Contestación; Contestación Automática - Cisco IP 6921 Guia Del Usuario

Funciones de llamadas
Contestación
La función Contestar permite contestar la llamada de mayor antigüedad que esté disponible en cualquier
apariencia de línea del teléfono, incluidas las llamadas de reversión en espera y reversión de aparcamiento
que se encuentren en estado de alerta. No obstante, siempre se otorgará más prioridad a las llamadas entrantes
que a las llamadas de reversión en espera y reversión de aparcamiento. El administrador del sistema configurará
el botón Contestar de acuerdo a las necesidades de administración de llamadas y el entorno laboral. Esta
función suele configurarse para los usuarios que tienen varias líneas.
Al recibir una llamada, aparecerá una ventana de notificación en la pantalla del teléfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecerá visible durante un intervalo de tiempo predefinido. El
administrador del sistema configurará el tiempo predeterminado.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro teléfono, es posible que aparezca información adicional
para identificar que se ha desviado la llamada. El administrador del sistema controlará la cantidad de información
adicional mostrada. La información adicional puede identificar a la persona que le desvió la llamada y la
información de la persona que llama.
Cuando reciba una llamada, el número de teléfono que se muestre en pantalla contendrá la cadena de dígitos
que podrá marcar para ponerse en contacto con la persona que llama. La cadena de dígitos podrá contener los
siguientes dígitos, si fuesen necesarios:
• Código para obtener una línea externa (por ejemplo, si tiene que marcar 9)
• Código de larga distancia
• Código de área
• Código de ciudad
• Número de teléfono
El teléfono guardará la cadena de dígitos completa en el historial de llamadas y el usuario podrá guardar el
número en su libreta personal de direcciones.
Contestación automática
La función Contestación automática hace que el teléfono conteste automáticamente las llamadas entrantes
después de un tono de llamada.
El administrador del sistema configurará Contestación automática para que funcione con el altavoz o los
auriculares.
Nota Si tiene la función configurada para el altavoz y cambia la llamada a los auriculares, la próxima llamada
entrante sonará en los auriculares. Si tiene la función configurada para los auriculares y cambia la llamada
al altavoz, la próxima llamada entrante sonará en el altavoz. Con la función Contestación automática se
garantiza que la llamada se contesta; no anula la ubicación que usó con la llamada anterior.
Guía del usuario de los teléfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Contestación
Manager 10.0 (SCCP y SIP)
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