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¿CÓMO OBTENER SERVICIO EN GARANTÍA?
En la mayoría de los casos, el distribuidor autorizado Motorola que vendió y/o instaló su Comunicador
Personal y/o los accesorios originales Motorola hará frente a las reclamaciones en Garantía y/o prestará
el servicio en Garantía. Además, si desea obtener más información para obtener el servicio de garantía
también puede ponerse en contacto bien con el departamento de servicio al cliente de su proveedor
de servicios, o bien con el Centro de llamada Motorola llamando al +34 902 100 077.
Si en el país en que se ha realizado la compra existiese una obligación legal de ampliar el servicio
de reparación a los consumidores tras el primer año de la compra, tal servicio en Garantía lo
prestarán los Servicios Técnicos de Motorola o los establecimientos autorizados de Motorola en
el país de la compra, de acuerdo con las estipulaciones que se contienen en este documento de
información sobre Garantías. No obstante, por favor, tenga en cuenta que, si la normativa vigente
en el país de la compra establece que la obligación de reparación a los consumidores tras el
primer año corresponde al vendedor o importador del Producto, pero no al fabricante, debe Vd.
Acudir a quien se lo vendió, si el Establecimiento Motorola ha adquirido el Producto directamente
de Motorola en el país de la compra, o en un país donde no se exija a Motorola la prestación de
servicio suplementario de reparación durante el segundo año posterior a la compra.
SOLICITUD
Para solicitar el servicio en Garantía deberá entregar el Comunicador Personal y/o los accesorios en
cuestión en un Distribuidor Oficial de Motorola o en un Servicio Técnico Autorizado de Motorola.
Para poder tener derecho al servicio en Garantía, deberá presentar la factura de compra o un
justificante de compra equivalente, donde conste la fecha de la misma. El Comunicador ha de
mostrar también claramente el número de serie electrónico compatible original (IMEI) y el número
de serie mecánico [MSN], como número de referencia. Esta información viene con el Producto.
En algunos casos, los Servicios Técnicos Autorizados podrán solicitarle que facilite
información adicional sobre el mantenimiento de los Productos. Por tanto, es importante
que guarde la información relativa a reparaciones anteriores y quede a disposición de
éstos para que le sea realizada cualquier pregunta relativa al mantenimiento.
CONDICONES
La presente Garantía no será aplicable si el modelo o los números de serie que
aparecen en el Producto han sido borrados, eliminados, alterados, se han hecho
ilegibles o si la etiqueta del Comunicador ha sido modificada de cualquier otra
forma. Motorola se reserva el derecho de rechazar un servicio en Garantía.
1. Incluyendo, sin limitación, pérdida de uso, pérdida de tiempo, pérdida de información,
inconvenientes, pérdida comercial, daños emergentes, lucro cesante o pérdida de ahorros.
Motorola no será responsable, bajo ningún concepto, de los problemas o daños causados por
cualquier equipo auxiliar que no haya sido suministrado por Motorola y que esté incluido en los
Productos o que se use en relación con los mismo, o del funcionamiento del equipo Motorola
con cualquier equipo auxiliar, excluyéndose expresamente tal equipo de la presente Garantía.
Cuando se use el Producto junto con un equipo auxiliar o periférico que no haya sido
suministrado por Motorola, no se garantiza el funcionamiento de la combinación Producto/
periférico, ni se hará frente a ninguna reclamación de Garantía si el Producto se usa con tal
combinación y Motorola determina que no existe ningún defecto en el Producto. Motorola
rechaza específicamente toda responsabilidad por daños a equipos ya sean Motorola o
no, causados de cualquier modo por el uso del Comunicador Personal, de los accesorios,
aplicaciones de software y de los periféricos (los ejemplos específicos comprenden, sin
limitación, baterías, cargadores, adaptadores y fuentes de alimentación) cuando tales accesorios,
aplicaciones de software y periféricos no sean fabricados y suministrados por Motorola.
DERECHOS ADICIONALES A LA GARANTÍA LEGAL
Los derechos, adicionales a los legales, que se conceden al consumidor y usuario
como titular de la garantía son:
• Plazo de 25 meses
• Que Motorola asuma la posición de garante además del vendedor
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA LIMITADA?
La presente Garantía no es válida si los defectos se deben a daño, mal uso,
alteración, negligencia o descuido y en caso de modificaciones o reparaciones
realizadas por personas no autorizadas.
A modo de ejemplo, a los efectos de la presente Garantía, se consideran defectos
o daños no cubiertos por esta Garantía:
1 Defectos o daños derivados del uso del Producto que no sea el normal y habitual.
2 Defectos o daños debidos a mal uso, a conexión a fuentes incompatible,
accidente o negligencia.
3 Defectos o daños debidos a verificaciones o reparaciones realizadas por terceros
ajenos a Motorola y su red de postventa autorizada, utilización, instalación de
aplicaciones de software no autorizadas o a alteraciones o modificaciones de
cualquier clase.
4 Roturas o daños de las antenas a menos que éstos sean causados directamente
por defectos en los materiales o en el acabado.
5 Productos que, sin haber sido desmontados o reparados por Motorola,
perjudiquen el rendimiento o impidan la adecuada inspección y realización de
pruebas con el objeto de verificar toda reclamación en Garantía.
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