Solución de problemas
Nota
Las medidas de calidad de voz no tienen en cuenta el ruido o la distorsión, sino la pérdida de datos.
Comportamiento de teléfono durante los tiempos de congestión de red
Todo lo que deteriore el rendimiento de la red puede afectar la calidad de audiodel teléfono IP Cisco y, en
algunos casos, puede interrumpir la llamada. Las fuentes de deterioro de la red pueden incluir, entre otras, las
siguientes actividades:
• Tareas administrativas, como el análisis de puertos internos o el análisis de seguridad
• Ataques que ocurren en la red, como un ataque de denegación de servicio
Para reducir o eliminar los efectos adversos de los teléfonos, planifique tareas de la red administrativa durante
un período en que no se utilicen los teléfonos o excluya los teléfonos de la prueba.
Dónde encontrar información adicional
Si tiene otras preguntas acerca de cómo solucionar problemas en su teléfono, consulte las Preguntas más
frecuentes de solución de problemas de los teléfonos multiplataforma de las series de teléfonos IP Cisco 6800,
7800 y 8800 en el siguiente sitio web de Cisco:
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/
products-tech-notes-list.html
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
Comportamiento de teléfono durante los tiempos de congestión de red
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