Teclas Programables - Cisco 6800 Serie Guía De Administración

Configuración del Teléfono IP de Cisco

Teclas programables

Palabra clave
acd_login (Inicio_Sesion_ACD)
acd_logout (Cierre_Sesion_ACD)
answer (Responder)
Astate (Estado_agente)
avail (Disponible)
barge (Intrusion)
bargesilent (Intrusion_Silenciosa)
bxfer (Transferencia_ACiegas)
call or dial (Llamar o Marcar)
call info (Información de la llamada)
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
Etiqueta de la Definición
clave
Agt signin (Inicio Inicia la sesión del usuario
de sesión del en la distribución
agente) automática de llamadas
(ACD).
AgtSignOut Cierra la sesión del usuario
(Cierre de sesión en la ACD.
del agente)
Answer Contesta una llamada
(Responder) entrante.
Agt Status (Estado Verifica el estado de la
del agente) ACD.
Avail (Disponible) Indica que un usuario que
inició sesión en un servidor
de la ACD estableció su
estado como disponible.
Barge (Intrusión) Permite que otro usuario
interrumpa una llamada
compartida.
BargeSilent o Permite que otro usuario
BargeSlnt interrumpa una llamada
(Intrusión compartida con el
silenciosa) micrófono deshabilitado.
BlindXfer Realiza una transferencia a
(Transferencia a ciegas de llamadas
ciegas) (transfiere una llamada sin
hablar con la persona a la
que se transfiere la
llamada). Requiere que el
servidor de transferencia a
ciegas esté activado.
Call (Llamar) Realiza una llamada al
elemento seleccionado en
una lista.
Call Info Muestra la información de
(Información de la la llamada.
llamada)
Teclas programables
Estado del teléfono
disponible
Inactivo
Inactivo
Llamando
Inactivo
Inactivo
Activo y compartido,
Retenido y
compartido
Activo y compartido
Conectado
Entrada de la
marcación
En progreso
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