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Capítulo 5 – Soporte Técnico
Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente de
Soluciones Táctiles de ELO Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema
La pantalla del monitor está en blanco.
La característica táctil no funciona
Asistencia técnica
Si desea consultar las especificaciones técnicas de este dispositivo, visite
www.elotouch.com/products.
Si desea consultar la ayuda en línea, visite www.elotouch.com/go/websupport.
Si desea solicitar soporte técnico, visite www.elotouch.com/go/contactsupport.
Consulte la última página de este manual del usuario para ver los números de teléfono de soporte
técnico mundiales.
Compruebe que el cable USB esté correctamente
conectado al monitor y al ordenador.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
El monitor o el módulo del ordenador pueden estar
en modo de HIBERNACIÓN. Pulse cualquier tecla /
mueva el ratón / toque la pantalla táctil para ver si
reaparece la imagen.
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores,
reinicie el ordenador.
Compruebe que su ordenador tiene los
controladores más recientes de ELO instalados.
Lleve a cabo el procediimento de calibración previsto
con los controladores de ELO más recientes.
Manual del Usuario - 0700L
SW601510 Rev D
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Solución Aconsejada
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