Tabla de contenido
Manual del usuario
• Para eliminar todos los informes de diagnóstico, haga clic en Eliminar todos.
Establecimiento de un destinatario predeterminado para los informes de
diagnóstico
Si establece un destinatario predeterminado, cada vez que envíe un informe de diagnóstico, el dispositivo BlackBerry® enviará el informe a
dicho destinatario. Si desea especificar un destinatario cada vez que envíe un informe, no establezca el destinatario predeterminado.
1.
En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Redes y conexiones > Red móvil.
3. Pulse la tecla
> Prueba de diagnóstico.
4. Pulse la tecla
> Opciones.
5. Escriba la información del contacto.
6. Pulse la tecla
> Guardar.
No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico
Intente las acciones siguientes:
•
Intente ejecutar el informe de diagnóstico de nuevo. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla
•
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
•
Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección de correo electrónico, intente enviarlo a un PIN. Del mismo modo, si no
puede enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviarlo a una dirección de correo electrónico.
Ver el número de versión de BlackBerry Device Software en el dispositivo
1.
En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Dispositivo > Acerca de las versiones del dispositivo.
Para volver a la pantalla Opciones, pulse la tecla
Enviar un informe de diagnóstico de Wi-Fi
1.
En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Redes y conexiones > Red Wi-Fi.
3. Pulse la tecla
> Resolución de problemas > Diagnósticos de Wi-Fi.
4. Pulse la tecla
258
tres veces.
> Informe e-mail o Informe PIN.
Libros de servicios e informes de diagnóstico
> Repetir todos los pasos.
Tabla de contenido
Solución de problemas
