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Capítulo 6. Resolución de problemas
Cómo informa la biblioteca de los problemas
"Cómo informa la biblioteca de los problemas"
"Contenido del mensaje de error de biblioteca" en la página 118
"Diagnóstico de un problema" en la página 119
"Aislamiento de problemas" en la página 122
"Problemas de instalación y configuración" en la página 124
"Interpretación de los LED del panel frontal" en la página 125
"Volver a insertar los cables" en la página 126
"Enviar registros por correo electrónico" en la página 127
TL1000 Tape Autoloader es una unidad sustituible por el cliente (CRU). El cliente
es responsable de la configuración y mantenimiento de la biblioteca. La sustitución
de garantía de TL1000 Tape Autoloader, si fuera necesaria, se proporciona
intercambiando la unidad antigua por una unidad nueva. El cliente deberá pagar
el servicio in situ en caso de que no disponga de un contrato de servicio.
Cuando se produce un error durante el funcionamiento de la biblioteca, ésta
detiene la operación actual y muestra un código de error en el Panel de operador.
A menos que se indique los contrario, intente resolver el problema apagando y
encendiendo la biblioteca y volviendo a intentar la última operación.
Nota: Cuando la alimentación apaga y enciende la biblioteca, espere 10 segundos
después de que la alimentación se apague antes de encenderla de nuevo.
Antes de llamar al servicio técnico o de informar al soporte técnico de Dell,
observe los LED del panel frontal y los mensajes de error del Panel de operador
para determinar qué parte está fallando. Consulte "Interpretación de los LED del
panel frontal" en la página 125.Si los LED de todos los componentes funcionan
correctamente, consulte "Diagnóstico de un problema" en la página 119.
La biblioteca utiliza una tecnología de detección, información y notificación de
problemas avanzada para enviar alertas a los clientes sobre los problemas tan
pronto como se produzcan. Efectúa numerosas comprobaciones automáticas para
supervisar la temperatura de la biblioteca, el voltaje y las corrientes y las
operaciones de biblioteca estándar. Estas pruebas supervisan la biblioteca cuando
ésta se enciende, y durante una operación normal cuando la biblioteca está
inactiva.
Si la prueba detecta un problema, la biblioteca genera un mensaje que identifica
cuál es el posible componente que está causando el problema. El LED de error y el
LED de atención de biblioteca deben estar encendidos para indicar un estado
anormal. Si el problema no es grave, el LED de autenticación se enciende y la
biblioteca continúa proporcionando funcionalidad completa a la biblioteca. Si el
problema no es recuperable, el LED de error se enciende y se muestra un mensaje
de error en el Panel de operador.
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