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Solución de problemas
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El disco no aparece en el ordenador
Pruebe las siguientes soluciones por el orden en que se muestran:
1. Compruebe que el disco está encendido. El LED de encendido de la parte frontal
(escritorio) o posterior (portátil) del disco deberá estar iluminado.
2. Compruebe que el cable USB está correctamente conectado al disco y al
conector USB del ordenador.
3. Con el ordenador encendido, desenchufe el cable USB. Espere 10 segundos
y vuelva a conectar el cable USB.
4. Compruebe si el ordenador reconoce el puerto USB que está usando en la
ventana del Administrador de dispositivos. Consulte la documentación que viene
con el ordenador para obtener más información.
Aparecerá un mensaje que indica que tengo un dispositivo de alta velocidad
conectado a un puerto de baja velocidad (Windows XP)
Esto es normal. Windows XP muestra un mensaje de que ha conectado el disco USB 3.0
en un puerto USB 2.0 o 1.1. No dispondrá de las capacidades de alta velocidad que
tendría usando un puerto USB 3.0. El USB de alta velocidad (USB 2.0) admite velocidades
de transferencia de datos de hasta 480 Mb/s. La conexión a puertos USB 1.1 transfiere
datos a velocidad de USB 1.1 (hasta 1,5 Mb/s).
La velocidad de transferencia de datos parece lenta con mi tarjeta
adaptadora de USB 3.0
El disco funciona tan rápido como lo permita la tarjeta adaptadora del host. Si tiene
problemas de rendimiento, asegúrese de que los controladores y/o la tarjeta USB 3.0
son los más actuales disponibles y si están instalados correctamente.
He vuelto a formatear el disco o necesito volver a instalar el software de
copia de seguridad HP SimpleSave
Puede reinstalar el software de copia de seguridad HP SimpleSave después de
descargarlo de http://hpsupport.wdc.com.
La caché de escritura habilitada no permanece activada
Para la protección de los datos, Caché de escritura habilitada está desactivada.
Para obtener más información, vaya a: http://hpsupport.wdc.com.
Privilegios de administrador para instalar el software
Dependiendo del sistema operativo, es posible que tenga que iniciar una sesión
como administrador para instalar el software. Consulte los archivos de la ayuda de
Windows o la documentación que se incluye con el ordenador.
DISCOS DUROS EXTERNOS Y PORTÁTILES HP
MANUAL DEL USUARIO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 19
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