Información A Proporcionar A Soporte Técnico; Información Sobre La Unidad Trex; Resolución De Problemas De Comunicación Del Dispositivo - Emerson AMS Trex Manual Del Usuario

Guía del usuario del AMS Trex Device Communicator
1.3.1 Información a proporcionar a soporte técnico
Antes de llamar al personal de soporte técnico, tenga una descripción detallada del
problema, incluyendo la información siguiente (si aplica). Asegúrese de tener a mano el
manual de usuario de los dispositivos o del sistema de control digital.
Información sobre la unidad Trex
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Resolución de problemas de comunicación del dispositivo
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Al trabajar con los dispositivos HART, responda las siguientes preguntas:
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Versión del sistema operativo en la unidad Trex. (Toque Ajustes > Acerca de).
El número de serie de la unidad Trex. Puede ver el número de serie de Ajustes. (Toque
Ajustes > Acerca de > Número de serie del tablero de CPU). El número de serie se encuentra
en la etiqueta en la parte inferior de la unidad Trex, cerca de los LED del módulo de
energía.
Número de versión para la aplicación. (Toque Ajustes > Aplicaciones instaladas).
¿Es compatible el sistema de control con las comunicaciones de HART
™
FOUNDATION fieldbus?
¿Quién es el fabricante y el modelo del sistema de control?
¿Cuál es el nombre del fabricante del dispositivo (o ID) y la revisión del modelo del
dispositivo (escritura correcta si es posible)?
¿Qué tarea se realiza cuando ocurre el problema de comunicación?
¿Puede el AMS Device Manager u otra unidad Trex comunicarse con el dispositivo?
¿Tiene problemas de comunicación con varios dispositivos?
¿Existe algún mensaje de error que aparezca cuando intenta comunicarse con un
dispositivo?
¿Funciona la comunicación cuando no están en funcionamiento determinados
dispositivos o procesos?
¿Cuál es la longitud total del cable que va del panel de terminación al dispositivo?
¿Cuál es la impedancia del lazo (valor de resistencia) en el lazo de HART?
Si se utiliza un multiplexor HART ¿cuál es el fabricante y el modelo?
¿Está el dispositivo en modo de ráfaga?
¿Está la dirección del dispositivo establecida en "0"?
¿Hay más de un dispositivo en el lazo?
¿Hay otro maestro (primario o secundario) en el lazo? (Por ejemplo, un sistema de
control o multiplexor).
¿Está el dispositivo energizado por la unidad Trex o un suministro de energía
externo?
®
o
Manual del usuario