No Se Detectaron Los Productos Sonos Durante La Configuración - Sonos CONNECT:AMP Guía Del Producto

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No se detectaron los productos Sonos durante la configuración
• Verifique que se haya conectado bien el cable de alimentación.
• Existe la posibilidad de que un problema de red esté impidiendo que el producto se conecte al sistema Sonos. Si se trata
de un producto Sonos inalámbrico, intente acercar los componentes Sonos entre sí, o bien, conecte el producto al
router con un cable Ethernet de forma pasajera para ver si el problema tiene que ver con interferencia inalámbrica.
Si se muestra este mensaje mientras el producto Sonos esté conectado al router, puede intentar los pasos siguientes para
resolver el problema. Si aún se presentan problemas, comuníquese con el equipo de asistencia al cliente de Sonos.
1. Verifique el servidor de seguridad
El software de servidor de seguridad instalado en el ordenador podría estar bloqueando los puertos que Sonos utiliza para
operar. Primero, desactive todos los servidores de seguridad e intente la conexión de nuevo. Si se resuelve el problema, debe
configurar el servidor de seguridad a fin de que funcione con el Sonos Controller para Mac o PC. Visite nuestro sitio Web en
http://faq.sonos.com/firewall para obtener información adicional. Si no se resuelve el problema, intente el paso 2 que figura
más adelante.
2. Verifique el enrutador
Pase por encima del conmutador del router para determinar si existen problemas en la configuración del router. Para ello,
establezca conexión con un producto Sonos como se muestra a continuación (en este ejemplo de configuración de BOOST,
tanto el BOOST como el ordenador aún tienen acceso a Internet):
• Asegúrese de que el módem de cable o DSL esté conectado al puerto WAN (Internet) del enrutador.
• Quite de forma temporal cualquier otro componente que esté conectado a la red mediante cable.
• Conecte un cable Ethernet del ordenador directamente a la parte posterior del BOOST y luego conecte otro cable
Ethernet del producto Sonos directamente a uno de los puertos de red local (LAN) del router.
• Si cambia la configuración de la red, quizá necesite aplicar un ciclo de alimentación al producto Sonos, para lo cual
desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.
• Si no está utilizando un enrutador, visite nuestro sitio Web en http://faq.sonos.com/norouter para obtener más
información.
Guía del producto