Resolución De Problemas Básicos; No Se Detecta El Zoneplayer Durante La Configuración - Sonos ZonePlayer 100 Guia Del Usuario

Sonos ZonePlayer 100
Resolución de problemas básicos
Advertencia:
Bajo ninguna circunstancia el producto debe ser reparado por ninguna
persona que no sea un técnico de un centro de reparación autorizado por Sonos, ya
que de hacerlo se invalidará la garantía. Comuníquese con el centro de servicio al
cliente de Sonos para ubicar un centro de reparación autorizado en su localidad. No
abra el sistema ya que existe el riesgo de sufrir un choque eléctrico.
Si se presenta un problema, intente las sugerencias de resolución de problemas siguientes. Si no se resuelve el problema con
una de estas sugerencias o no sabe cómo proceder, comuníquese con el centro de servicio al cliente de Sonos y le
ayudaremos con gusto.
• Sitio Web
Visite nuestro sitio Web en www.sonos.com/support. Ahí podrá visitar nuestros foros, consultar las páginas con las
preguntas más frecuentes o solicitar asistencia.
• Teléfono
Visite nuestro sitio Web en www.sonos.com/support y haga clic en Phone Support para obtener el número de
teléfono correspondiente a su localidad.
No se detecta el ZonePlayer durante la configuración
Un problema de red podría estar impidiendo que el ZonePlayer se asocie con el software del Desktop Controller. Si se trata de
un ZonePlayer inalámbrico, intente colocar los ZonePlayers a menor distancia uno del otro o conecte el ZonePlayer con cable
de forma temporal para ver si el problema tiene que ver con una interferencia inalámbrica.
Si encuentra este mensaje al instalar el primer ZonePlayer con cable, puede intentar los pasos siguientes para resolver el
problema:
Verifique el servidor de seguridad
1.
El software de servidor de seguridad instalado en el ordenador podría estar bloqueando los puertos que Sonos utiliza para
operar. Primero, desactive todos los servidores de seguridad e intente la conexión de nuevo. Si se resuelve el problema, debe
configure el servidor de seguridad a fin de que funcione con el sistema de música Sonos. Visite nuesro sitio Web en
http://faq.sonos.com/firewall para obtener más información. Si no se resuelve el problema, intente el paso 2.
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