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21. Garantía
1. Designación Social del productor
SOLZAIMA.
Este documento no constituye la prestación por SOLZAIMA S.A. de una garantía
voluntaria de los productos que producen y comercializan (ahora en adelante
"Producto (s)"), sino más bien una guía, destinada a ser esclarecedor para la
activación efectiva de la garantía legal que benefician a los consumidores sobre los
productos (ahora en adelante "Garantía"). Por supuesto, este documento no afecta a
los derechos legales de la garantía del comprador emergentes de contrato y el
acuerdo de compra y venta que tiene por objeto los productos.
2. Identificación del producto sobre el que recae la garantía
El accionamiento de la Garantía presupone la identificación previa y correcta del
producto objeto de la misma junto de la SOLZAIMA S.A. promovido mediante la
indicación de los datos de embalaje del producto o de la respectiva factura de compra
o de la placa de características del producto (modelo y número de serie).
3. Condiciones de la garantía de los productos
3.1 SOLZAIMA S.A. responde ante el Consumidor, por la falta de conformidad del
mismo con el respectivo contrato de compra y venta, en los siguientes plazos:
3.1.1 Un período de 24 meses desde la fecha de entrega del bien, en el caso
de uso doméstico del producto;
3.1.1 Un período de 6 meses desde la fecha de entrega del bien, en el caso
de uso profesional del producto;
3.2 Para ejercer sus derechos y desde no se muestre excedido el plazo establecido en
el párrafo anterior, el comprador debe informar por escrito a SOLZAIMA S.A. la falta de
conformidad del producto en un plazo máximo de:
3.2.1 sesenta (60) días a partir de la fecha en la que la han detectado, en el
caso de uso doméstico del producto;
3.2.2 treinta (30) días a partir de la fecha en la que la han detectado, en el
caso de uso del negocio del Producto.
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