Capí tulo 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atención al cliente de Elo Touch Solutions.
En la última página de este manual de usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor no responde al encender el
sistema.
La pantalla del monitor está atenuada.
El monitor se apaga y se reinicia
automáticamente
La pantalla del monitor se queda en
blanco.
El monitor muestra el mensaje "Out of
Range" (Fuera de intervalo).
La imagen de la pantalla del monitor
parece anómala.
La funcionalidad táctil no está disponible.
Ni el menú OSD ni los botones de
alimentación responden cuando se
presionan.
No hay respuesta al tocar el menú OSD.
Manual de usuario: monitor tá ctil de pizarra 04LS
Modelo: UM600788
Rev. A
Solución sugerida
Verifique que el cable TIPO C esté conectado correctamente.
Utilice el menú OSD para aumentar el brillo. Utilice el menú OSD para aumentar el contraste.
No recibe la energí a suficiente. Disminuya el volumen y el brillo del monitor.
Si el LED Estado de alimentación parpadea, el monitor o el módulo del equipo puede encontrarse en el modo
SUSPENSIÓ N. Presione cualquier tecla, mueva el ratón o toque la pantalla táctil para ver si la imagen reaparece.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal está encendido.
Compruebe que no hay conexiones de cables sueltas. Vuelva a conectar el cable TIPO C.
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre dentro de los intervalos de
frecuencia permitidos especificados para la pantalla táctil (consulte el sitio web para conocer las
especificaciones).
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre dentro de los intervalos de
frecuencia permitidos especificados para la pantalla táctil (consulte el sitio web para conocer las
especificaciones).
Use la función Auto Adjust (Ajuste automático) del menú OSD.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo más recientes instalados.
Presione el botón de ENCENDIDO para reiniciar el monitor. No toque la pantalla mientras el monitor esté activado
Compruebe si las funciones de bloqueo del menú OSD o de alimentación están activadas.
Compruebe que no haya otros objetos tocando la pantalla.
Presione el botón de ENCENDIDO para reiniciar el monitor. No toque la pantalla mientras el monitor esté activado
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