Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
– Les défauts du produit causés par l'utilisation d'ac-
cessoires, de compléments et de pièces de re-
change qui ne sont pas des pièces d'origine ou qui
ne sont pas utilisés de manière conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques
nominales qui n'ont aucun impact sur la valeur et
la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilaté-
rales, en particulier par des tiers non autorisés.
– Les produits dont le marquage ou les informations
d'identification (autocollant sur la machine) ont dis-
paru ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement impor-
tant et qui sont refusés par le personnel du service
après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi que
les dommages consécutifs sont généralement ex-
clus des prestations de cette garantie.
4. La durée de garantie est normalement de 5 ans (12
mois pour les piles/batteries) et commence à la date
d'achat du produit. La date indiquée sur la facture
d'achat originale est déterminante. Les demandes de
garantie doivent être communiquées immédiatement
après la prise de connaissance. Il n'est plus possible
de faire valoir ses droits à garantie du moment où le
délai de garantie arrive à expiration. La réparation ou
le remplacement du produit n'entraîne ni prolongation
du délai de garantie, ni nouvelle période de garantie
pour le produit ou les pièces de rechange qui y sont
montées.
Cela vaut également pour les interventions sur site.
Le produit concerné doit être présenté ou envoyé au
SAV nettoyé et accompagné d'une copie de la facture
d'achat, avec indication de la date d'achat et désigna-
tion du produit. Si un produit est envoyé incomplet,
sans la totalité des pièces fournies, les accessoires
manquants seront pris en compte/déduits en fonction
de leur valeur en cas d'échange ou de rembourse-
ment du produit. Les produits partiellement ou entière-
ment démontés ne peuvent pas être acceptés en cas
de garantie. En cas de réclamation injustifiée ou de
réclamation effectuée en dehors du délai de garantie,
c'est généralement l'acheteur qui prend en charge les
frais de transport et le risque lié au transport. Merci
de prévenir le centre de SAV au préalable (voir ci-
dessous) en cas de demande de garantie. En règle
générale, le produit défectueux, accompagné d'une
brève description de la panne, est envoyé par retour
organisé ou, en cas de réparation en dehors de la du-
rée de garantie, suffisamment affranchi, en respectant
les directives d'emballage et d'envoi, à l'adresse de
SAV indiquée ci-dessous. Veuillez noter que votre
produit (en fonction du modèle) doit être renvoyé
sans aucun consommable pour des raisons de sé-
curité. Le produit envoyé à notre centre de SAV doit
être emballé de manière à éviter tout dommage sur le
trajet de transport. Une fois le produit réparé/rempla-
cé, il vous sera renvoyé gratuitement.
Si certains produits ne peuvent pas être réparés ou
remplacés, nous pourrons vous rembourser le produit
défectueux après évaluation de sa valeur, valeur qui
ne pourra pas dépasser le prix d'achat, de laquelle se-
ra retiré un montant correspondant à l'usure. Ces
prestations de garantie ne s'appliquent que pour le
premier acheteur privé et ne sauraient être cédées ni
transférées.
5. Extension de la garantie à 10 ans : Scheppach pro-
pose une extension de garantie supplémentaire de
5 ans sur les produits de la série 20 V Scheppach. La
durée de garantie pour ces produits est donc de
10 ans en tout. Les piles/batteries, chargeurs et ac-
cessoires en sont exclus. Vous pouvez activer cette
extension de garantie en enregistrant votre produit
Scheppach de cette série à l'adresse https://garan-
tie.scheppach.com au plus tard 30 jours après la date
d'achat. Une fois l'enregistrement en ligne effectué,
vous recevrez une confirmation de l'extension de ga-
rantie de l'article.
6. Pour faire valoir vos droits à garantie, veuillez
contacter notre SAV.
Veuillez privilégier le formulaire disponible sur
notre page d'accueil : https://www.scheppach.com/
de/service
Merci de ne pas nous envoyer de produit sans
prise de contact préalable et enregistrement au-
près de notre centre de SAV.
La prise de contact avec notre centre de SAV est
une étape préalable obligatoire à l'acceptation de
la garantie. Les demandes de garantie doivent être
envoyées avant la fin du délai de garantie et dans les
14 jours qui suivent la constatation du défaut. La fac-
ture d'achat originale et éventuellement la confirma-
tion de l'extension de garantie de l'article sont néces-
saires.
7. Durée de traitement - Nous traitons normalement les
réclamations dans les 14 jours qui suivent l'arrivée de
l'article dans notre centre de SAV.
Exceptionnellement, en cas de dépassement de la du-
rée de traitement indiquée, nous vous informerons à
temps.
8. Les pièces d'usure sont généralement exclues de la
garantie ! - Les pièces d'usure sont : a) les piles/batte-
rie fournies ou intégrées b) toutes les pièces d'usure
propre au modèle (notamment les courroies, lames de
scie, outils, meules, filtres, balais de carbone, etc., voir
la notice d'utilisation). Les piles/batteries entièrement
déchargées et les piles/batteries dont le boîtier ou les
pôles sont endommagés sont exclues de la garantie.
9. Devis estimatif - nous pouvons réparer les produits
qui ne sont pas ou plus couverts par la garantie contre
facturation. Sur demande auprès de notre centre de
SAV, vous pouvez nous envoyer vos produits défec-
tueux en vue d'un devis estimatif et, le cas échéant,
valider la réparation par écrit (par voie postale ou par
courriel). Aucune intervention n'aura lieu sans valida-
tion de la réparation.
10. Toute autre demande que celles mentionnées ci-
dessus est irrecevable.
www.scheppach.com
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