Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple con el país en el que vive y utiliza el Producto, utilice el
proceso de envío de Solicitud de Servicio Online de Horizon que encontrará en nuestra página web o póngase en contacto
con Horizon para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Empaquete el Producto de
forma segura utilizando una caja de transporte. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden estar incluidas, pero no
están diseñadas para soportar los rigores del transporte sin protección adicional. Realice el envío a través de un
transportista que ofrezca seguimiento y seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no se hace
responsable de la mercancía hasta que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará una solicitud de
servicio en línea en http://www.horizonhobby.com/content/_service-center_ render-service-centre. Si no dispone de acceso
a Internet, póngase en contacto con el servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener un número de RMA.
junto con instrucciones para presentar su producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá q u e indique su
nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda l o c a l i z a r e n
horario de oficina. Cuando envíe el producto a Horizon, incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un
breve resumen del problema. Debe incluir una copia del recibo de compra original para que se tenga en cuenta la garantía.
Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA están claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
ADVERTENCIA: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema con una batería LiPo, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de productos Horizon.
Requisitos de la garantía
A efectos de la garantía, el usuario debe incluir el recibo de compra original que acredite la fecha de adquisición. Siempre
que se cumplan las condiciones de la garantía, su Producto será reparado o sustituido gratuitamente. Las decisiones de
servicio o sustitución son responsabilidad de
Horizon a su entera discreción.
Servicio sin garantía
Si el servicio no está cubierto por la garantía, se llevará a cabo y se exigirá el pago sin notificación ni estimación del cargo, a
menos que éste supere el 50% del coste de compra al por menor. Al enviar el artículo para s e r v i c i o , el cliente
a c e p t a
p a g a r
e l
s e r v i c i o
sin notificación. Los presupuestos de servicio están disponibles
previa solicitud. Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado para servicio. Los presupuestos de servicio sin garantía se
facturarán a un mínimo de ½ hora de mano de obra. Además, se le cobrará el flete de devolución. Horizon acepta giros
postales y cheques bancarios, así como tarjetas Visa y MasterCard,
Tarjetas American Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para su reparación, usted acepta los Términos y
Condiciones de Horizon que se pueden encontrar en nuestro sitio web.
http://www.horizonhobby.com/content/_service-center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio Horizon está limitado a los productos compatibles con el país de uso y
propiedad.
Si se recibe un Producto no conforme, no será reparado. Además, el remitente será responsable de
organizar el envío de vuelta del Producto no reparado, a través de un transportista de su elección y a
cargo del remitente. Horizon conservará el Producto no conforme durante un periodo de 60 días a partir
de la notificación, transcurrido el cual será eliminado.
