Preguntas frecuentes/En caso de
anomalías
Si se ha producido una avería, proceda en el siguiente orden hasta
que se subsane la avería y pueda utilizar nuevamente los audífonos:
1. Coloque los audífonos en la caja de carga y cierre la tapa. Espere
al menos 10 segundos (> 44).
2. Conecte los audífonos con la aplicación Smart Control para insta-
lar el firmware más reciente (> 42).
3. Restablezca los audífonos a los ajustes de fábrica (> 44).
4. Compruebe en la lista de las preguntas más frecuentes si existe
una solución para la avería (> 43).
5. Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hea-
ring para subsanar la avería (> 43).
Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)
Visite la página del producto MOMENTUM True Wireless 4 en
www.sennheiser-hearing.com
Allí encontrará una lista actual de preguntas frecuentes (FAQ) y las
soluciones propuestas.
¿Su pregunta o fallo persiste?
Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hearing si
en su producto se presentan problemas no recogidos en las pregun-
tas frecuentes o si los problemas no se pueden solucionar con las
propuestas indicadas.
Encontrará al proveedor de su país en:
www.sennheiser-hearing.com/service-support
En caso de que se salga del alcance Bluetooth
La telefonía inalámbrica y el streaming sólo son posibles dentro del
alcance de Bluetooth de su smartphone. El alcance depende de las
condiciones del entorno, como p. ej., el grosor o la composición de
las paredes. Cuando hay contacto visual entre los dispositivos, el
alcance de la mayoría de los smartphones y dispositivos Bluetooth
es de hasta 10 metros.
Si con los audífonos se sale del alcance de Bluetooth de su disposi-
tivo Bluetooth, la calidad del sonido se va deteriorando hasta que
usted escucha el mensaje de voz "No connection" y la conexión se
interrumpe por completo. Si vuelve inmediatamente al alcance de
Bluetooth del dispositivo con los audífonos, la conexión se resta-
blece de nuevo automáticamente y escuchará el mensaje de voz
"Connected". Si no es este el caso, pulse 1 vez el panel de manejo
táctil de un audífono.
Si está utilizando Auracast™ y su dispositivo Bluetooth sale del
alcance de radiofrecuencia del transmisor Auracast™, la conexión y
la transmisión de audio también se interrumpirán. Cuando vuelva al
alcance de radiofrecuencia del transmisor Auracast™ previamente
sincronizado, se restablecerá la conexión inalámbrica Bluetooth y la
transmisión de audio se iniciará automáticamente.
Preguntas frecuentes/En caso de anomalías
MOMENTUM True Wireless 4 | 43
