Sitio web de soporte de Lenovo
Encontrará información de soporte técnico disponible en el sitio web de soporte de Lenovo en:
http://www.lenovo.com/support
Este sitio Web está actualizado con la última información de soporte como la siguiente:
• Controladores y software
• Soluciones de diagnóstico
• Garantía de productos y servicios
• Detalles de productos y piezas
• Manuales y guías del usuario
• Base de conocimientos y preguntas frecuentes
Ayuda y servicio
Este tema contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio.
Antes de llamar
Antes de llamar, efectúe los pasos siguientes para intentar solucionar el problema usted mismo:
• Compruebe todos los cables para asegurarse de que estén conectados.
• Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema y cualquier dispositivo
opcional están encendidos.
• Utilice la información sobre resolución de problemas en la documentación del sistema, que aparece en el
DVD de documentación que se proporciona con el producto.
• Revise la información actualizada, nuevos controladores del dispositivo y recomendaciones y sugerencias
en el sitio web de soporte de Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Si es posible, manténgase cerca del producto cuando llame. Tenga a mano la siguiente información:
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware de Lenovo
• Descripción del problema
• Texto exacto de los mensajes de error
• Información de configuración de hardware y software
Cómo llamar al servicio técnico
Durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información por vía telefónica a través del Centro de
soporte al cliente.
Durante el periodo de garantía están disponibles los servicios siguientes:
• Determinación de problemas: personal de servicio técnico cualificado disponible para ayudarle a
determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo.
• Reparación del hardware: si la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico
cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que corresponda.
104
Guía del usuario de ThinkServer
All manuals and user guides at all-guides.com
