Problemas de la red
Si el producto tiene algún problema para conectarse a Internet, los pasos que se detallan a continuación pueden
ayudar a resolverlo.
Configuración
de conexión Smart Hub
Si el producto tiene algún problema con la conexión a la red o con los servicios del producto, revise el estado de
conexión de Smart Hub.
El problema
Falló la conexión a la red inalámbrica.
No se puede conectar al punto de acceso
inalámbrico.
Falló la conexión a la red cableada.
Falló la configuración automática de IP.
No se puede conectar a la red.
Conectado a una red local, pero no a
Internet
Se completó la configuración de la red,
pero no se puede conectar a Internet.
"
Algunos modelos no admiten redes cableadas.
Soporte técnico
Cuidado del dispositivo
Asegúrese de que no haya elementos que puedan generar interferencia
electromagnética entre el producto y el punto de acceso inalámbrico o
alámbrico.
Verifique si el punto de acceso está encendido. Si está encendido, apáguelo,
espere 1 o 2 minutos y luego enciéndalo.
Ingrese la contraseña correcta de ser necesario.
Si la conexión inalámbrica falla, conecte el producto al punto de acceso
mediante un cable LAN.
Si el producto puede conectarse a Internet con normalidad mediante la
conexión cableada, es posible que haya un problema con el punto de acceso. En
este caso, intente utilizar otro punto de acceso.
Verifique que el cable LAN esté conectado en los dos extremos. Si estuviera
conectado, verifique si el punto de acceso está encendido. Si está encendido,
apáguelo, espere 1 o 2 minutos y luego enciéndalo.
Verifique que el cable LAN esté conectado en los dos extremos. Si estuviera
conectado, verifique si el punto de acceso está encendido.
Si el punto de acceso está encendido, apáguelo, espere 1 o 2 minutos y luego
enciéndalo.
Desconecte el cable de alimentación del producto y, luego, vuelva a conectarlo,
o mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos.
1.
Verifique si el cable LAN de Internet está conectado al puerto
LAN externo del punto de acceso.
2.
Verifique el ajuste de DNS en
–
Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
Pruebe lo siguiente
Configuración
Ajustes IP
- 118 -
Autodiagnóstico
Ajustes
IP.
General
Red
Estado de red
Prueba
