Solución de problemas
Verifique lo siguiente antes de solicitar un servicio del centro de servicio:
Indicador
La aplicación SmartThings instalada no puede acceder
al aire acondicionado.
No puedo iniciar sesión con mi cuenta de Samsung.
Aparece un mensaje de error
cuando agrega dispositivos.
Me apareció un mensaje de error
añadir del dispositivo.
Me apareció un mensaje de error
de añadir dispositivos.
Añadir
dispositivo(s)
La aplicación muestra un error
de autorización antes de que
presione el botón de acuerdo del
usuario.
La aplicación muestra un error
de autorización en la pantalla de
acuerdo del usuario.
La pantalla solicita que inicialice
la cuenta de usuario.
Después de añadir un dispositivo, la aplicación
SmartThings muestra la desconexión.
18 Español
Medida
• Asegúrese de que conectó el aire acondicionado a un
enrutador inalámbrico.
• Intente recuperar su ID y contraseña desde la página de la
cuenta de Samsung.
• Es posible que se genere un error de manera temporal
debido a la distancia del enrutador o algunas interferencias.
Inténtelo de nuevo más tarde.
• No puede añadir ningún dispositivo una vez que el
dispositivo esté añadido a la aplicación SmartThings si no lo
elimina antes. Para volver a añadir el dispositivo conectado,
primero quítelo y luego continúe con el proceso.
• Si utiliza un teléfono inteligente Samsung, es posible que
el servidor no esté conectado temporalmente. Reinicie la
aplicación SmartThings e intente agregar el dispositivo de
nuevo.
• Si su teléfono no es un producto de Samsung, verifique
Intente añadir dispositivos de nuevo.
•
desde la aplicación SmartThings. Si hay dispositivos
añadidos, elimínelos e inténtelo de nuevo.
•
minutos posteriores a la aparición de la pantalla. Intente
añadir dispositivos de nuevo.
• Esto sucede cuando el usuario ya ha añadido dispositivos.
Siga las instrucciones proporcionadas en la aplicación
SmartThings.
• Esto sucede cuando se añade un dispositivo al servidor
o se desconecta temporalmente del enrutador. Cierre la
aplicación SmartThings y vuelva a iniciarla.
