VeriFone VX 520 Guia De Instalacion página 65

El Dispositivo
Periférico no
Funciona
Las
Transacciones
no se Procesan
Si algún dispositivo periférico (teclado de PIN o lector de tarjetas inteligentes) no
funciona correctamente:
•
Compruebe la conexión entre el cable de alimentación y el dispositivo
periférico.
•
Compruebe que el dispositivo conectado al puerto adecuado tiene
alimentación y funciona correctamente. Si es posible, realice una
autocomprobación del dispositivo en cuestión.
•
El cable que conecta el dispositivo opcional con el puerto serie del terminal
puede estar defectuoso. Pruebe con otro cable serie. Consulte
Dispositivos Opcionales.
•
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone.
Existen varios motivos para que el terminal no procese las transacciones. Dé los
pasos siguientes para descartar posibles problemas.
Comprobación del Lector de Tarjetas Magnéticas
•
Realice una transacción de prueba con una o varias tarjetas de banda
magnética diferentes para asegurarse de que el problema no es una tarjeta
defectuosa.
•
Asegúrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de
tarjetas, la banda magnética negra de la tarjeta debe orientarse hacia abajo y
adentro, hacia el teclado numérico, e introducirse desde la parte superior del
terminal.
•
Procese una transacción manualmente con el teclado numérico en lugar de
con el lector de tarjetas. Si la transacción manual funciona, el problema puede
ser un lector de tarjetas defectuoso.
•
Si la transacción manual no funciona, continúe con
Telefónica.
•
Póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de
VeriFone.
Comprobación del Lector de Tarjetas Inteligentes
•
Realice una transacción de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas
para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa.
•
Compruebe que la tarjeta se introduce correctamente y que no se extrae del
lector antes de tiempo.
•
Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los
portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte
Instalación/Sustitución de las Tarjetas
P S
AUTAS PARA
El Dispositivo Periférico no Funciona
Comprobación de la Línea
MSAM).
VX 520 G
UÍA DE
P
OLUCIONAR ROBLEMAS
Conexión de
65
I
NSTALACIÓN