VeriFone VX 520 Guia De Instalacion
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Número de Pieza de VeriFone DOC252-003-ES-C, Revisión C
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Resumen de contenidos para VeriFone VX 520

  • Página 1 VX 520 Guía de Instalación Número de Pieza de VeriFone DOC252-003-ES-C, Revisión C...
  • Página 2 VeriFone, Inc. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin aviso. Aunque VeriFone ha procurado asegurar la precisión del contenido de este documento, éste puede presentar errores u omisiones. Los ejemplos y los programas de muestra se proporcionan sólo con fines aclaratorios y cabe la posibilidad de que no se ajusten a su uso concreto.
  • Página 3 Configuración del Terminal VX 520 ........18...
  • Página 4 Especificaciones Especificaciones del Terminal VX 520 ....... . 58 Alimentación ..........58 Unidad de Alimentación de CC.
  • Página 5 Esta guía es la fuente principal de información para configurar e instalar los terminales VX 520. Destinatarios Esta guía se destina a las personas que instalen y configuren un terminal VX 520. Este manual también proporciona una descripción básica de las características del terminal.
  • Página 6 El símbolo de energía Debido al riesgo de recibir una ADVERTENCIA eléctrica se utiliza como descarga, no utilice el terminal cerca advertencia cuando existe del agua. peligro de lesiones corporales. VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 7 Número de identificación personal Memoria de acceso aleatorio RJ-11 Conector 11 certificado RJ-45 Conector 45 certificado RS-232 Norma 232 recomendada Módulo de acceso de seguridad Módulo de identificación del abonado Número de pieza de VeriFone VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 8 RÓLOGO Convenciones y Siglas VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 9 Descripción General del Terminal Utilice este capítulo para saber más acerca de las características y ventajas de los terminales VX 520. Los terminales VX 520 Dial/Ethernet (D/E) y GPRS se suministran con una impresora térmica interna (ITI), mientras que el terminal VX 520 Sprocket está...
  • Página 10 Terminal VX 520 de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes descargado, un teclado de PIN integrado y una impresora térmica interna (ITI) silenciosa. El VX 520 GPRS es un dispositivo portátil con alimentación de línea eléctrica o de batería y tecnología inalámbrica GPRS incorporada.
  • Página 11 Destacado punto de referencia de rendimiento ECC Factor de Forma • El terminal VX 520 se ha diseñado ergonómicamente para ajustarse a los modelos tradicionales de mostrador y a los modelos de traspaso de control. Facilidad de Uso Excepcional •...
  • Página 12 (CarsidePAY). Auténtica Capacidad de Multiaplicación • El terminal VX 520 ofrece 32 MB de RAM, y 128 MB de memoria rápida (flash), que admite varias aplicaciones en un solo terminal. • El lector de tarjetas inteligentes primario y los módulos MSAM protegen los datos financieros confidenciales y admiten varios esquemas de establecimiento de tarjetas inteligentes.
  • Página 13 La configuración del dispositivo VX 520 Sprocket disfruta de las mismas capacidades de comunicación y rendimiento que el terminal VX 520 estándar. El terminal VX 520 Sprocket utiliza un diseño sólido y muy funcional. Figura 2 Terminal VX 520 Sprocket Características y...
  • Página 14 VeriFone, el líder mundial en soluciones de punto de venta. Auténtica Capacidad de Multiaplicación • El terminal VX 520 Sprocket ofrece 32 MB de RAM, y 128 MB de memoria rápida (flash), que admite varias aplicaciones en un solo terminal. •...
  • Página 15 Terminal VX 520 Sprocket • Los terminales VX 520 Sprocket y el software SoftPay EMV han obtenido la homologación de nivel 1 y nivel 2 de EMV para soluciones de tarjetas inteligentes. La biblioteca Verix V o VX EMV proporciona el desarrollo de otras aplicaciones compatibles con EMV.
  • Página 16 ESCRIPCIÓN ENERAL DEL ERMINAL Terminal VX 520 Sprocket VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 17 APÍTULO Configuración del Terminal Utilice este capítulo para configurar y utilizar el terminal VX 520. El contenido del paquete y los procedimientos de configuración pueden variar según los diferentes modelos de terminales VX 520: el terminal VX 520 estándar utiliza rollos de papel térmico mientras que el terminal VX 520 Sprocket emplea hojas de papel carbón.
  • Página 18 Desembalaje de la Caja de Transporte • Examen de las Características del Terminal • Instalación de la Batería Inteligente (Sólo para el Terminal VX 520 GPRS) • Establecimiento de las Conexiones a una Línea Telefónica • Instalación de un Rollo de Papel en la Impresora •...
  • Página 19 Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para Caja de Transporte detectar posibles alteraciones o daños debidos al transporte. El terminal VX 520 es un producto seguro y toda alteración del mismo puede hacer que el dispositivo deje de funcionar correctamente.
  • Página 20 LECTOR DE TARJETAS INTELIGENTES Figura 3 Características de los Terminales VX 520 (Panel Frontal) VeriFone suministra variantes de los terminales VX 520 para mercados NOTA diferentes. El terminal puede presentar una configuración que difiera de las características descritas en esta sección.
  • Página 21 • Un LED indicador azul con el logotipo de VeriFone indica que el terminal está encendido. • Una impresora térmica interna.
  • Página 22 Figura 5 muestran cómo abrir la tapa posterior de los terminales VX 520. Figura 4 Apertura de la Tapa Posterior del Terminal VX 520 D/E Figura 5 Apertura de la Tapa Posterior del Terminal VX 520 GPRS VX 520 G UÍA DE...
  • Página 23 VX 520. PUERTO DE ALIMENTACIÓN PUERTO SERIE RS-232 PUERTO PARA TELÉFONO RJ-11 Figura 6 Puertos de Alimentación y Conexión del Terminal VX 520 D/E PUERTO DE ALIMENTACIÓN PUERTO SERIE RS-232 PUERTO PARA TELÉFONO RJ-11 Figura 7 Puertos de Alimentación y Conexión del Terminal VX 520...
  • Página 24 Configuración del Terminal VX 520 PUERTO USB HOST PUERTO ETHERNET PUERTO USB CLIENTE Figura 8 Puertos de Conexión Adicionales del Terminal VX 520 D/E PUERTO USB HOST PUERTO ETHERNET PUERTO USB CLIENTE Figura 9 Puertos de Conexión Adicionales del Terminal VX 520 GPRS ADVERTENCIA No conecte el terminal a la fuente de alimentación hasta que haya terminado de...
  • Página 25 ONFIGURACIÓN DEL ERMINAL Configuración del Terminal VX 520 Para utilizar los Los puertos de conexión ofrecen varias conexiones para el terminal VX 520. Para puertos de conexión obtener las opciones de conectividad, consulte la siguiente lista de dispositivos periféricos. Puerto USB host •...
  • Página 26 La batería inteligente encaja en una ranura de la parte posterior del terminal Batería Inteligente VX 520 GPRS. La lengüeta de cierre encaja con un chasquido cuando la batería (Sólo para el está bien colocada. La ranura está enchavetada para que la batería sólo se Terminal VX 520 pueda introducir de una forma.
  • Página 27 Figura 12). Se trata de una conexión directa y la línea es para uso exclusivo del terminal. Figura 12 Conexión Telefónica Directa del Terminal VX 520 D/E RJ-11 Figura 13 Conexión Telefónica Directa del Terminal VX 520 GPRS Para reducir el riesgo de incendio, utilice sólo un cable de línea de ADVERTENCIA telecomunicación UL Listed o CSA Certified del calibre 26 AWG (Sistema...
  • Página 28 Impresora El terminal VX 520 utiliza un rollo de papel térmico de una hoja para la versión de 38 mm de diámetro o la versión de 49 mm de diámetro. Aparece una línea rosa que indica que no hay papel en el borde del papel antes del final del rollo.
  • Página 29 ONFIGURACIÓN DEL ERMINAL Configuración del Terminal VX 520 Figura 15 Carga del Rollo de Papel Tire del papel hasta pasar la zona con residuos de cola. Cierre la tapa del rollo de papel ejerciendo una ligera presión sobre ella hasta que encaje, dejando que sobresalga por la puerta de la impresora un poco de papel posterior a la zona con residuos de cola.
  • Página 30 Para obtener información sobre la realización de pedidos de papel, consulte Accesorios y Documentación. Instalación/ Cuando reciba por primera vez el terminal VX 520, es posible que tenga que Sustitución de las instalar una o varias tarjetas MSAM, o sustituir tarjetas antiguas. Tarjetas MSAM Respete las medidas de precaución estándar cuando maneje dispositivos...
  • Página 31 Sujete el panel de portatarjetas MSAM, agárrelo bien y tire de él hacia arriba para dejar al descubierto las ranuras MSAM. Figura 19 Extracción de la Tapa del Panel MSAM del Terminal VX 520 D/E Figura 20 Extracción de la Tapa del Panel MSAM del Terminal VX 520 GPRS Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizándolas por el...
  • Página 32 Instale una tarjeta MSAM deslizándola con cuidado en la ranura hasta que encaje. Figura 21 Instalación de una Tarjeta MSAM en un Terminal VX 520 D/E Figura 22 Instalación de una Tarjeta MSAM en un Terminal VX 520 GPRS Antes de introducir la tarjeta MSAM, colóquela tal como se muestra en la...
  • Página 33 ONFIGURACIÓN DEL ERMINAL Configuración del Terminal VX 520 Instalación/ El terminal VX 520 GPRS permite instalar una tarjeta SIM (Módulo de Sustitución de una identificación del abonado). Siga este procedimiento para sustituir o instalar la Tarjeta SIM (Sólo tarjeta SIM.
  • Página 34 VeriFone. Conexiones para Dispositivos Opcionales El terminal VX 520 tiene un puerto con capacidad para funcionar como puerto teclado de PIN o como puerto RS-232, según la fuente de alimentación disponible.
  • Página 35 PIN. RS-232 Figura 25 Ejemplo de Conexión de un Teclado de PIN al Terminal VX 520 RS-232 Figura 26 Ejemplo de Conexión de un Teclado de PIN al Terminal VX 520...
  • Página 36 (ECR). Para obtener información sobre estos dispositivos, póngase en contacto VX 520 Terminal con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la dirección www.store.verifone.com. Figura 27 muestra un ejemplo de conexión de un dispositivo periférico con el puerto USB.
  • Página 37 Obtenga la fuente de alimentación con la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solución de problemas. El terminal VX 520 utiliza una fuente de alimentación de montaje en la pared de NOTA 10 vatios como fuente de alimentación estándar. También puede utilizarse una fuente de alimentación de 36 vatios opcional para las demás variantes del...
  • Página 38 Figura 29 Conexión de la Alimentación del Terminal VX 520 D/E Figura 30 Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal VX 520 GPRS Gire en sentido antihorario el enchufe de alimentación y péguelo al panel lateral para encajar el enchufe.
  • Página 39 VeriFone. Carga de la Batería Después de desembalar el terminal VX 520 GPRS, instale la batería y conecte la Inteligente (Sólo unidad de alimentación a la unidad durante 6 horas o hasta que se cargue por para el Terminal completo.
  • Página 40 Configuración del Terminal VX 520 Duración de la Batería La batería inteligente de VX 520 GPRS puede cargarse y descargarse cientos de veces, pero a la larga se gastará. Cuando los tiempos de funcionamiento sean sensiblemente más cortos de lo normal, habrá llegado el momento de comprar una batería nueva (para obtener información sobre la forma de cursar pedidos,...
  • Página 41 Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transacción. La extracción prematura de la tarjeta anula la transacción. Uso del Lector de El terminal VX 520 admite transacciones de tarjetas de crédito o débito. Tarjetas Magnéticas Para realizar una Coloque la tarjeta magnética con la banda en el lector de tarjetas y orientada...
  • Página 42 ONFIGURACIÓN DEL ERMINAL Configuración del Terminal VX 520 Sprocket Configuración Esta sección describe los procedimientos de configuración del terminal VX 520 del Terminal Sprocket. Los procedimientos son: VX 520 Sprocket • Selección de una Ubicación para el Terminal • Desembalaje de la Caja de Transporte •...
  • Página 43 Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para Caja de Transporte detectar posibles alteraciones o daños debidos al transporte. El terminal VX 520 Sprocket es un producto seguro y toda alteración del mismo puede hacer que el dispositivo deje de funcionar correctamente.
  • Página 44 (BOTÓN DE BORRAR APAGADO) LECTOR DE TARJETAS INTELIGENTES Figura 34 Características del Terminal VX 520 Sprocket (Panel Frontal) Panel Frontal El panel frontal incluye las siguientes características: • Una pantalla de terminal: LCD con contraluz. • Cinco clases de teclas: Un teclado numérico parecido al de un teléfono de 12 teclas.
  • Página 45 • Tres compartimentos de SAM (Módulo de Acceso de Seguridad), integrados en el lateral del terminal. El terminal VX 520 Sprocket contiene portatarjetas MSAM para admitir múltiples programas de tarjetas de valor almacenado u otros requisitos de tarjetas comerciales.
  • Página 46 Puertos de Conexión Adicionales del Terminal VX 520 Sprocket Para utilizar los Los puertos de conexión ofrecen varias conexiones para el terminal VX 520 puertos de conexión Sprocket. Para obtener las opciones de conectividad, consulte la siguiente lista de dispositivos periféricos.
  • Página 47 ONFIGURACIÓN DEL ERMINAL Configuración del Terminal VX 520 Sprocket Puerto USB host • PP1000 USB • 810 USB • VX 820 USB • Lector de códigos de barras • Lector biométrico • Disco flash USB • Teclados USB Puerto Ethernet •...
  • Página 48 Conexión Telefónica del Terminal VX 520 Sprocket RJ11 Figura 38 Conexión de Línea del Terminal VX 520 Sprocket Para reducir el riesgo de incendio, utilice sólo un cable de línea de ADVERTENCIA telecomunicación UL Listed o CSA Certified del calibre 26 AWG (Sistema americano de calibres de alambres) o mayor.
  • Página 49 Configuración del Terminal VX 520 Sprocket Instalación de la El terminal VX 520 Sprocket utiliza hojas de papel carbón de 76 mm. Este tipo de Bandeja de Papel papel exige disponer de una bandeja de papel de montaje externo. Siga el...
  • Página 50 Bandeja deberá instalar papel en la bandeja de la impresora. El terminal VX 520 Sprocket utiliza una pila de papel carbón de doble hoja. Para instalar una pila Extraiga la pila parcial de papel que haya en la bandeja de la impresora.
  • Página 51 Cuando el terminal VX 520 Sprocket obtiene la alimentación de la fuente de NOTA alimentación con cable, el terminal suministra 1,7 A a 24V CC. Esta potencia accionará...
  • Página 52 Configuración del Terminal VX 520 Sprocket Conexiones para Dispositivos Opcionales El terminal VX 520 Sprocket tiene un puerto que puede funcionar bien como un puerto de teclado de PIN o bien como un puerto RS-232, según la fuente de alimentación disponible.
  • Página 53 Obtenga la fuente de alimentación con la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solución de problemas. El terminal VX 520 utiliza una fuente de alimentación de montaje en la pared de NOTA 10 vatios como fuente de alimentación estándar. También puede utilizarse una fuente de alimentación de 36 vatios opcional para las demás variantes del...
  • Página 54 Figura 44) en el puerto de alimentación. Figura 44 Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal VX 520 Sprocket Gire en sentido antihorario el enchufe de alimentación y péguelo al panel lateral para encajar el enchufe. Encamine el cable en uno de los canales de la parte inferior del terminal.
  • Página 55 Si se carga una aplicación en el terminal, dicha aplicación se inicia después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una pantalla de derechos de autor única. Si no se carga ninguna aplicación en el...
  • Página 56 ERMINAL Configuración del Terminal VX 520 Sprocket Uso del Lector de El terminal VX 520 Sprocket admite transacciones de tarjetas de crédito o débito. Tarjetas Magnéticas Para realizar una Coloque la tarjeta magnética con la banda en el lector de tarjetas y orientada transacción con una...
  • Página 57 APÍTULO Especificaciones Este capítulo analiza los requisitos eléctricos, las dimensiones y otras especificaciones de los terminales VX 520: • Especificaciones del Terminal VX 520 • Especificaciones del Terminal VX 520 Sprocket VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 58 VX 520 Alimentación Terminal VX 520: 9.3 V CC; 4.0 A El terminal VX 520 utiliza una fuente de alimentación de montaje en la pared de NOTA 10 vatios como fuente de alimentación estándar. También puede utilizarse una fuente de alimentación de 36 vatios opcional para las demás variantes del terminal VX 520.
  • Página 59 Especificaciones del Terminal VX 520 Sprocket Especificaciones del Terminal VX 520 Sprocket Alimentación Terminal VX 520 Sprocket: 24 V CC; 1.7 A Unidad de Fuente de alimentación LPS, UL, listada en el ITE: Alimentación de CC Potencia nominal de entrada: 100-240 V CA, 50/60 Hz Potencia nominal de salida: 24 V CC;...
  • Página 60 SPECIFICACIONES Especificaciones del Terminal VX 520 Sprocket VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 61 APÍTULO Mantenimiento El terminal VX 520 no tiene ninguna pieza cuyo mantenimiento esté a cargo del usuario. Limpieza del Para limpiar el terminal, utilice un paño limpio ligeramente humedecido en agua y Terminal una o dos gotas de jabón neutro. En caso de manchas persistentes, utilice alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol.
  • Página 62 ANTENIMIENTO Lector de Tarjetas Inteligentes VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 63 Pautas para Solucionar Problemas Las pautas para solucionar problemas que se ofrecen en esta sección tienen el propósito de ayudarle a instalar y configurar con éxito el terminal VX 520. Si surgen problemas con el funcionamiento del terminal VX 520, lea todos estos ejemplos de solución de problemas.
  • Página 64 Si el problema continúa, tal vez se deba a la deficiente calidad del papel. Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad. PRECAUCIÓN El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte Accesorios y Documentación. El Teclado Si el teclado numérico no responde apropiadamente:...
  • Página 65 Compruebe que la tarjeta se introduce correctamente y que no se extrae del lector antes de tiempo. • Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte Instalación/Sustitución de las Tarjetas MSAM). VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 66 • Si la línea telefónica funciona, póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda. La Impresora No Si la impresora no funciona correctamente: Imprime •...
  • Página 67 • Internacional: Póngase en contacto con el representante de VeriFone Devolución de Antes de devolver un terminal VX 520 a VeriFone, deberá obtener un número de un Terminal o Autorización para Devolución de Mercancías (MRA). A continuación, se describe una Batería el procedimiento de devolución de uno o varios terminales VX 520, soportes o...
  • Página 68 ERVICIO Y SISTENCIA DE Accesorios y Documentación Remita un fax a la atención de «VeriFone MRA Dept.» con el modelo y el número o los números de pieza • Incluya un número de teléfono donde localizarlo y un número de fax.
  • Página 69 Fuente de alimentación de 36 W VPN WIR30017 Cable de alimentación CA (EE. UU.) El terminal VX 520 utiliza una fuente de alimentación de montaje en la pared de NOTA 10 vatios como fuente de alimentación estándar. También puede utilizarse una fuente de alimentación de 36 vatios opcional para las demás variantes del...
  • Página 70 ERVICIO Y SISTENCIA DE Accesorios y Documentación VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 71 VX 520 atascos de papel dimensiones externas del terminal VX 520 solucionar problemas Sprocket fuente de alimentación del terminal VX 520 D/E batería temperatura del terminal VX 520 cargar temperatura del terminal VX 520 Sprocket batería de repuesto unidad de alimentación de CC del terminal VX...
  • Página 72 NDICE acerca del papel para impresora integrada papel instalación para impresoras integradas conectar un teclado de PIN al terminal VX 520 papel para impresora carbón de alimentación mediante rueda dentada conectar un teclado de PIN al terminal VX 520 Sprocket térmico de 40 mm...
  • Página 73 Í NDICE accesorios características del terminal VX 520 características del terminal VX 520 Sprocket documentación factores medioambientales limpiar reparar solucionar problemas sustituir terminales VX 520 consideraciones eléctricas terminales VX 520 Sprocket consideraciones eléctricas transacciones tarjetas inteligentes para VX 520 tarjetas inteligentes para VX 520 Sprocket unidades de alimentación...
  • Página 74 Í NDICE VX 520 G UÍA DE NSTALACIÓN...
  • Página 75 VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 (EE. UU.) Tel.: (800) VeriFone (837-4366) www.verifone.com VX 520 Guía de Instalación Número de Pieza de VeriFone DOC252-003-ES-C, Revisión C...

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Vx 520 sprocket