8/12/22, 1:28 PM
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Descripción del problema
NI8
Diversos problemas con el
escaneado de botellas de
material
NI9
Abrir puertos de red
es.infocenter.3dsystems.com/nextdent5100/print/book/export/html/526
Guía del usuario
Pasos para la solución de problemas por parte del cliente
Cuando escanea una botella de material, la información se envía al servidor de Garantía de
calidad de materiales (MQG) de 3D System. Si la impresora tiene problemas para escanear
botellas de material, trabaje con el administrador de la red para completar los siguientes pasos
de resolución de problemas:
1. En un navegador, en la misma red que su impresora, abra https://mqg.3dsystems.com. Si ve
una página azul con el
mensaje Error 403 - Prohibido: se requiere un certi cado de
que su red pueda conectarse a MQG.
2. Utilice
MQG Server Test.zip
para veri car la conectividad MQG.Descomprima el archivo y siga las
instrucciones adjuntas en el archivo comprimido.
3. Compruebe que la impresora tenga la última versión del rmware y vaya a la pantalla de
con guración para veri car que la impresora reciba una dirección IP.
Si se trata de la instalación de una impresora nueva:
La con guración de su red no permite la comunicación externa. Consulte el problema NI4
anterior para conocer los requisitos.
Si ha podido imprimir antes y este es un error nuevo:
1. Compruebe la conexión a Internet.
2. La con guración de su red puede haber cambiado, como las nuevas reglas del rewall. Asegúrese
de que todos los requisitos del problema NI4 anterior se cumplan. Es posible que la impresora
tenga una con guración de IP estática no válida. Valide la con guración o cambie la impresora al
modo DHCP.
3. Es posible que el servidor MQG se haya caído. Este servidor se cae menos de 15 minutos al
trimestre, y es supervisado por el equipo de rmware de 3D Systems.
4. Si el problema persiste, contacte con su distribuidor.
1. En su navegador web, visite la dirección IP de su enrutador y acceda al menú de administración.
2. Abra la con guración del rewall y vaya a la con guración de los puertos abiertos.
3. Asegúrese que todos los puertos que aparecen a continuación están abiertos.
cliente, con rme
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