Manuales relacionados para Dell EMC OptiPlex 3080
Resumen de contenidos para Dell EMC OptiPlex 3080
- Página 1 OptiPlex 3080 con factor de forma pequeño Manual de servicio Modelo reglamentario: D15S Tipo reglamentario: D15S002 Agosto de 2020 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 AMD Radeon RX 640..............................11 AMD Radeon R5 430..............................12 Funciones de administración de sistema........................... 12 Dell Client Command Suite para la administración de sistemas en banda..........13 Capítulo 3: Información del servicio sobre el terreno.................14 Herramientas recomendadas.............................. 14 Lista de tornillos..................................14 Cubierta lateral..................................
- Página 4 Instalación de la tarjeta madre............................. 54 Capítulo 4: Solución de problemas....................59 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 59 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 59 Comportamiento del LED de diagnóstico.........................60...
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 7 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • Opciones gráficas • Funciones de administración de sistema Opciones gráficas Intel UHD 610 Graphics Tabla 1. Especificaciones de Intel UHD 610 Graphics Intel UHD 610 Graphics Tipo de bus Integrada...
- Página 10 Tabla 2. Especificaciones de Intel UHD 630 Graphics (continuación) Intel UHD 630 Graphics Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 12, OpenGL (4.5 desde Intel CML POR) Soporta la resolución máxima ● DP: 4096 x 2304 a 60 Hz, 24 bpp ●...
- Página 11 Tabla 3. Especificaciones de NVIDIA GeForce GT 730 (continuación) Función Valores 3840 x 2160 Resolución máxima Consumo de energía ● TDP de 20 W TGP de 30 W ● 3DMark 11 (P): E4131 Rendimiento de marca 3D ● 3Dmark Vantage(P): AMD Radeon RX 640 Tabla 4.
- Página 12 Dell Client Command Suite. La administración dentro de banda ocurre cuando el sistema operativo funciona y que el dispositivo está conectado a una red, de modo que se puede administrar. La suite de herramientas Dell Client Command se puede aprovechar individualmente o con una consola de administración de sistemas, como SCCM, LANDESK, KACE, etc.
- Página 13 (como SCCM). La consola Comando | vPro fuera de banda de Dell extiende la administración de hardware a sistemas que están offline o tienen un sistema operativo inalcanzable (características exclusivas de Dell).
- Página 14 Información del servicio sobre el terreno Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Cubierta lateral • Interruptor de intrusión • Bisel frontal • Ensamblaje de disco duro • Unidad de estado sólido • Unidad óptica • Tarjeta WLAN •...
- Página 15 Cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: Asegúrese de quitar el cable de seguridad de la ranura para cable de seguridad (si corresponde). Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los paneles laterales y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 16 Pasos 1. Presione el pestillo de liberación hacia abajo hasta que oiga un clic. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema. 3. Levante la cubierta lateral para quitarla del sistema. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 17 Pasos 1. Localice la ranura de la cubierta lateral en la computadora. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema hasta que oiga un clic desde el pestillo de liberación. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Información del servicio sobre el terreno...
- Página 18 Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del switch de intrusiones y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 19 Pasos 1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis. 2. Conecte el cable del switch de intrusiones a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisel frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos...
- Página 20 Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema. 2. Quite el bisel frontal del sistema. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 21 Pasos 1. Coloque el bisel para alinear los soportes de la lengüeta con las ranuras del chasis del sistema. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de disco duro Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos...
- Página 22 Pasos 1. Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos del disco duro de los conectores en el disco duro. 2. Quite el tornillo 6-32. 3. Suelte el ensamblaje del disco duro de la muesca y deslice el ensamblaje de disco duro hacia afuera. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente.
- Página 23 Pasos 1. Localice el soporte para disco duro en la computadora. 2. Quite los ocho tornillos M3x3 del soporte para disco duro. Instalación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las siguientes imágenes, se indica la ubicación del disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 24 Pasos 1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura del sistema y deslice el ensamblaje de disco duro hacia abajo. 2. Presione el ensamblaje de disco duro hacia abajo hasta que encaje en su lugar. 3. Reemplace el tornillo 6-32 para fijar el ensamblaje de disco duro. 4.
- Página 25 Pasos 1. Reemplace los ocho tornillos M3x3 para asegurar el soporte del disco duro. 2. Alinee e inserte el soporte para unidad con las ranuras de la unidad. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. 2.
- Página 26 3. Quite el bisel frontal. 4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 27 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3.
- Página 28 Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 29 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3.
- Página 30 Pasos 1. Presione la lengüeta de liberación del módulo de disco duro/unidad óptica. 2. Deslice la unidad óptica para quitarla del módulo de disco duro/unidad óptica. 3. Unidad óptica. 4. Módulo de disco duro/unidad óptica. Instalación de la unidad óptica delgada Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 31 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Módulo de disco duro/unidad óptica. 2. Unidad óptica. 3. Inserte la unidad óptica en el módulo de disco duro/unidad óptica. 4.
- Página 32 Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el bisel frontal. 4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 33 Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 34 3. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre. 4. Reemplace el tornillo (M2x3) para asegurar la lengüeta plástica a la tarjeta WLAN. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. 2. Instale el bisel frontal. 3.
- Página 35 Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor de VR y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 36 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la ranura en la tarjeta madre.
- Página 37 Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
- Página 38 Pasos 1. Tire de la lengüeta metálica para abrir el pestillo de la tarjeta de expansión. 2. Tire de la pestaña de liberación en la base de la tarjeta de expansión. 3. Levante la tarjeta de expansión para quitarla del conector en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 39 Pasos 1. Alinee la tarjeta de expansión con el conector en la tarjeta madre. 2. Coloque la tarjeta en el conector y presiónela hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada. 3. Cierre la lengüeta de la tarjeta de expansión y presiónelo hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
- Página 40 3. Quite el bisel frontal. 4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
- Página 41 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
- Página 42 Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector.
- Página 43 Pasos 1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
- Página 44 Fuente de alimentación Extracción de la fuente de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral 3. Quite el bisel frontal 4. Quite el módulo de unidad óptica y disco duro NOTA: Observe el enrutamiento de los cables, ya que deberá...
- Página 45 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 46 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 47 Pasos 1. Quite los cables de SATA del gancho de retención en el soporte de apoyo. 2. Quite los dos tornillos (M6X32) y deslice el soporte hacia afuera para quitarlo de la ranura. 3. Quite el cable de la fuente de alimentación del gancho de retención del chasis. 4.
- Página 48 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 49 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 50 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 51 Pasos 1. Alinee y coloque la fuente de alimentación en la ranura del chasis. 2. Deslice la fuente de alimentación en la ranura hasta que encaje en su lugar. 3. Reemplace los tres tornillos (M6X32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis. 4.
- Página 52 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 53 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 54 Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que asegura el panel de I/O. 2. Levante el panel de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable del switch de intrusiones. 4. Desconecte los cables de fuente de alimentación de la tarjeta madre. 5.
- Página 55 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 56 Información del servicio sobre el terreno...
- Página 57 Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2.
- Página 58 3. Instale la tarjeta WLAN. 4. Instale la unidad de estado sólido. 5. Instale el ensamblaje de disco duro. 6. Instale el bisel frontal. 7. Instale la cubierta lateral. 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Información del servicio sobre el terreno...
- Página 59 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
- Página 60 Comportamiento del LED de diagnóstico Tabla 8. Comportamiento del LED de diagnóstico Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada Falla de flash de SPI irrecuperable Error de la CPU ● Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel. ●...
- Página 61 DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). DRIVE NOT READY Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar.
- Página 62 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
- Página 63 Mensajes de error Descripción LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la MEDIADIRECT Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
- Página 64 La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
- Página 65 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 66 Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...