Dell D15S Manual De Servicio
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Dell D15S Manual De Servicio

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Factor de forma pequeño OptiPlex 3080
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D15S
Tipo reglamentario: D15S002
May 2020
Rev. A00
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Resumen de contenidos para Dell D15S

  • Página 1 Factor de forma pequeño OptiPlex 3080 Manual de servicio Modelo reglamentario: D15S Tipo reglamentario: D15S002 May 2020 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
  • Página 3 AMD Radeon RX640..............................11 AMD Radeon R5 430..............................12 Funciones de administración de sistema........................... 12 Dell Client Command Suite para la administración de sistemas en banda..........13 3 Información del servicio sobre el terreno..................14 Herramientas recomendadas.............................. 14 Lista de tornillos..................................14 Cubierta lateral..................................14...
  • Página 4 Instalación de la tarjeta madre............................. 54 4 Solución de problemas........................ 59 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist......59 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 59 Comportamiento del LED de diagnóstico.........................60 Mensajes de error de diagnósticos............................
  • Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
  • Página 6 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
  • Página 7 Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 8 las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles. Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1.
  • Página 9 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • Opciones gráficas • Funciones de administración de sistema Opciones gráficas Intel UHD 610 Graphics Tabla 1. Especificaciones de Intel UHD 610 Graphics Intel UHD 610 Graphics Tipo de bus Integrada...
  • Página 10 Tabla 2. Especificaciones de Intel UHD 630 Graphics(continuación) Intel UHD 630 Graphics i3/i5/i7: GT2 (UHD) Planos en superposición Sí Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 12, OpenGL (4.5 desde Intel CML POR) Soporta la resolución máxima • DP: 4096 x 2304 a 60 Hz, 24 bpp •...
  • Página 11 Tabla 3. Especificaciones de NVIDIA GeForce GT 730(continuación) Función Valores Verde Máscara de soldadura de PCB Perfil bajo Factor de forma del soporte 3840 x 2160 Resolución máxima Consumo de energía • TDP de 20 W TGP de 30 W Rendimiento de marca 3D •...
  • Página 12 Los sistemas comerciales de Dell incluyen varias opciones de administración de sistemas de manera predeterminada para la administración dentro de banda, con Dell Client Command Suite. La administración dentro de banda ocurre cuando el sistema operativo funciona y que el dispositivo está...
  • Página 13 (como SCCM). La consola Comando | vPro fuera de banda de Dell extiende la administración de hardware a sistemas que están offline o tienen un sistema operativo inalcanzable (características exclusivas de Dell).
  • Página 14 Información del servicio sobre el terreno Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips #0 • Destornillador Phillips n.° 1 • Destornillador Philips núm. 2 • Instrumento de plástico acabado en punta: recomendado para el técnico de campo •...
  • Página 15 Pasos 1. Presione el pestillo de liberación hacia abajo hasta que oiga un clic. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema. 3. Levante la cubierta lateral para quitarla del sistema. Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 16 Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los paneles laterales y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 17 Pasos 1. Localice la ranura de la cubierta lateral en la computadora. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema hasta que oiga un clic desde el pestillo de liberación. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones Requisitos previos...
  • Página 18 Pasos 1. Desconecte el cable del interruptor de intrusiones del conector en la tarjeta madre. 2. Deslice el switch de intrusiones y levántelo para quitarlo del sistema. Instalación del interruptor de intrusiones Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del switch de intrusiones y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 19 Pasos 1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis. 2. Conecte el cable del switch de intrusiones a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisel frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos...
  • Página 20 Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema. 2. Quite el bisel frontal del sistema. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 21 Pasos 1. Coloque el bisel para alinear los soportes de la lengüeta con las ranuras del chasis del sistema. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de disco duro Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos...
  • Página 22 Pasos 1. Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos del disco duro de los conectores en el disco duro. 2. Quite el tornillo 6-32. 3. Suelte el ensamblaje del disco duro de la muesca y deslice el ensamblaje de disco duro hacia afuera. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente.
  • Página 23 Pasos 1. Localice el soporte para disco duro en la computadora. 2. Quite los ocho tornillos M3x3 del soporte para disco duro. Instalación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las siguientes imágenes, se indica la ubicación del disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 24 Pasos 1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura del sistema y deslice el ensamblaje de disco duro hacia abajo. 2. Presione el ensamblaje de disco duro hacia abajo hasta que encaje en su lugar. 3. Reemplace el tornillo 6-32 para fijar el ensamblaje de disco duro. 4.
  • Página 25 Pasos 1. Reemplace los ocho tornillos M3x3 para asegurar el soporte del disco duro. 2. Alinee e inserte el soporte para unidad con las ranuras de la unidad. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. 2.
  • Página 26 3. Quite el bisel frontal. 4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 27 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3.
  • Página 28 Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 29 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3.
  • Página 30 Pasos 1. Presione la lengüeta de liberación del módulo de disco duro/unidad óptica. 2. Deslice la unidad óptica para quitarla del módulo de disco duro/unidad óptica. 3. Unidad óptica. 4. Módulo de disco duro/unidad óptica. Instalación de la unidad óptica delgada Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 31 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Módulo de disco duro/unidad óptica. 2. Unidad óptica. 3. Inserte la unidad óptica en el módulo de disco duro/unidad óptica. 4.
  • Página 32 Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el bisel frontal. 4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 33 Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 34 3. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre. 4. Reemplace el tornillo (M2x3) para asegurar la lengüeta plástica a la tarjeta WLAN. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. 2. Instale el bisel frontal. 3.
  • Página 35 Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor de VR y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 36 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la ranura en la tarjeta madre.
  • Página 37 Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
  • Página 38 Pasos 1. Tire de la lengüeta metálica para abrir el pestillo de la tarjeta de expansión. 2. Tire de la pestaña de liberación en la base de la tarjeta de expansión. 3. Levante la tarjeta de expansión para quitarla del conector en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 39 Pasos 1. Alinee la tarjeta de expansión con el conector en la tarjeta madre. 2. Coloque la tarjeta en el conector y presiónela hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada. 3. Cierre la lengüeta de la tarjeta de expansión y presiónelo hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
  • Página 40 4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte. 2.
  • Página 41 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
  • Página 42 Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector.
  • Página 43 Pasos 1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
  • Página 44 Fuente de alimentación Extracción de la fuente de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral 3. Quite el bisel frontal 4. Quite el módulo de unidad óptica y disco duro NOTA: Observe el enrutamiento de los cables, ya que deberá...
  • Página 45 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 46 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 47 Pasos 1. Quite los cables de SATA del gancho de retención en el soporte de apoyo. 2. Quite los dos tornillos (M6X32) y deslice el soporte hacia afuera para quitarlo de la ranura. 3. Quite el cable de la fuente de alimentación del gancho de retención del chasis. 4.
  • Página 48 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 49 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 50 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 51 Pasos 1. Alinee y coloque la fuente de alimentación en la ranura del chasis. 2. Deslice la fuente de alimentación en la ranura hasta que encaje en su lugar. 3. Reemplace los tres tornillos (M6X32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis. 4.
  • Página 52 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 53 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 54 Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que asegura el panel de I/O. 2. Levante el panel de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable del switch de intrusiones. 4. Desconecte los cables de fuente de alimentación de la tarjeta madre. 5.
  • Página 55 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 56 Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 57 Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2.
  • Página 58 5. Instale el ensamblaje de disco duro. 6. Instale el bisel frontal. 7. Instale la cubierta lateral. 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Información del servicio sobre el terreno...
  • Página 59 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: •...
  • Página 60 Comportamiento del LED de diagnóstico Tabla 8. Comportamiento del LED de diagnóstico Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada Error de la CPU • Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel. • Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
  • Página 61 DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). DRIVE NOT READY Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar.
  • Página 62 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
  • Página 63 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN...
  • Página 64 La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
  • Página 65 Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a...
  • Página 66 Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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Optiplex 3080