Dell Vostro 3681 Manual De Servicio
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Ver también para Vostro 3681:
- Manual de instrucciones (35 páginas) ,
- Configuración y especificaciones (21 páginas)
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Resumen de contenidos para Dell Vostro 3681
- Página 1 Vostro 3681 Manual de servicio Modelo reglamentario: D15S Tipo reglamentario: D15S002 May 2020 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo........................ 5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior del equipo........................5 Precauciones de seguridad.............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Transporte de componentes delicados......................... 8 Después de manipular el interior del equipo........................8 2 Tecnología y componentes...................... - Página 4 Mensajes de error de diagnósticos............................59 Mensajes de error del sistema............................62 Recuperación del sistema operativo..........................63 Flash del BIOS (memoria USB)............................63 Actualización del BIOS................................ 63 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................64 5 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................65 Tabla de contenido...
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Página 5: Manipulación Del Equipo
La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto. -
Página 6: Precauciones De Seguridad
Alimentación en modo de espera Los productos Dell con alimentación en modo de espera deben estar desenchufados antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan alimentación en modo de espera están prácticamente en funcionamiento aunque estén apagados. La alimentación interna permite que el sistema se encienda (wake on LAN) y se suspenda en modo de reposo de manera remota, y cuenta con otras funciones de administración... -
Página 7: Juego De Esd De Servicio En Terreno
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video"... -
Página 8: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 9: Tecnología Y Componentes
Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. DDR4 La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3 y permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM. -
Página 10: Errores De Memoria
Ilustración 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran un código de falla 2, 3. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles. -
Página 11: Aplicaciones
respectivamente, los modos más lentos siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones anteriores. USB 3.2 de 1.ª generación alcanza un rendimiento muy superior gracias a los cambios técnicos que se indican a continuación: •... -
Página 12: Hdmi 1.4B
cuatro contactos USB 2.0, exactamente en la misma ubicación anterior. Los cables del USB 3.2 de 1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada. -
Página 13: Desmontaje Y Reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: • Un destornillador de punta plana pequeño • Destornillador Phillips n.º 1 • Un objeto puntiagudo de plástico • Destornillador de cabeza hexagonal Lista del tamaño de los tornillos Tabla 2. -
Página 14: Cubierta Lateral
1. Conector de alimentación ATX (ATX_CPU1 y ATX_CPU2) 2. Conector del ventilador de la CPU (Fan_CPU) 3. Ranuras de módulo de memoria (DIMM1, DIMM2) 4. Conector M.2 2230/2280 (para SSD) 5. Conector del interruptor de alimentación (PWR_SW) 6. Conector del lector de tarjetas SD 7. - Página 15 Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos y deslice la cubierta lateral para soltarla del chasis. 2. Levante la cubierta lateral para quitarla del chasis. Desmontaje y reensamblaje...
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Página 16: Instalación De La Cubierta Lateral
Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación: Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 17: Embellecedor
Pasos 1. Alinee las lengüetas de la cubierta lateral con las ranuras y reemplace la cubierta lateral en el chasis. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal de la unidad y ajuste los dos tornillos de casquete para asegurar la cubierta lateral al chasis. -
Página 18: Instalación Del Bisel Frontal
Pasos 1. Haga palanca con cuidado y suelte las pestañas del bisel frontal de manera secuencial, desde la parte superior. 2. Gire la cubierta frontal hacia afuera desde el chasis. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. •... -
Página 19: Unidad De Disco Duro De 3,5 Pulgadas
Pasos 1. Alinee las lengüetas del bisel con las ranuras del chasis. 2. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encájela en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. -
Página 20: Instalación Del Disco Duro De 3,5 Pulgadas
Pasos 1. Desconecte los cables de datos y SATA de alimentación del disco duro, y quite los dos tornillos #6-32. 2. Levante el disco duro de 3,5 pulgadas para quitarlo del soporte. Instalación del disco duro de 3,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 21: Soporte Para Hdd/Odd
Pasos 1. Coloque la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro y alinee las lengüetas del soporte con las ranuras en la unidad de disco duro. 2. Asegure los dos tornillos #6-32 que aseguran el disco duro de 3,5 pulgadas al soporte. Siguientes pasos 1. - Página 22 Desmontaje y reensamblaje...
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Página 23: Instalación Del Soporte Para Hdd/Odd
Pasos 1. Suelte los cables de SATA y de alimentación de la ODD de las lengüetas en el lateral del soporte para ODD. 2. Quite el tornillo único #6-32 que asegura el soporte para ODD al chasis. 3. Levante el soporte para ODD para quitarlo del chasis. 4. - Página 24 Desmontaje y reensamblaje...
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Página 25: Unidad Óptica
Pasos 1. Alinee y coloque el soporte para ODD en el chasis de la unidad del sistema y conecte la ODD SATA y los conectores de alimentación 2. Empuje el soporte para ODD hacia el chasis. 3. Encaje el soporte para ODD, alineando los orificios del soporte para ODD con los del chasis. 4. - Página 26 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el HDD de 3,5 pulgadas. 4. Quite el soporte para HDD/ODD. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Página 27: Instalación De La Unidad De Disco Óptico
Instalación de la unidad de disco óptico Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco óptico y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación: Pasos 1. -
Página 28: Módulo De Memoria
Siguientes pasos 1. Instale el soporte para HDD/ODD. 2. Instale el HDD de 3,5 pulgadas. 3. Instale la cubierta lateral. 4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. -
Página 29: Instalación De Los Módulos De Memoria
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 30: Tarjeta Gráfica
Tarjeta gráfica Extracción de la tarjeta gráfica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 31: Instalación De La Tarjeta Gráfica
Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 32: Batería De Tipo Botón
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. -
Página 33: Unidad De Estado Sólido M.2 2230
Inserte la batería de tipo botón en el conector con el lado positivo etiquetado (+) hacia arriba y presiónela hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. -
Página 34: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido 2230 a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido 2230 Requisitos previos PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. -
Página 35: Unidad De Estado Sólido M.2 2280
Pasos 1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2230. 2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2. 3. Deslice la unidad de estado sólido 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema. 4. -
Página 36: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2280
Imagen: Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido 2280 a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido 2280 Requisitos previos PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. -
Página 37: Tarjeta Wlan
Pasos 1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2280. 2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2. 3. Deslice la unidad de estado sólido 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema. 4. -
Página 38: Instalación De La Tarjeta Wlan
Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 2. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4. - Página 39 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
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Página 40: Tarjeta Sd
Tarjeta SD Extracción del lector de tarjetas de medios Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. 4. Quite el soporte para HDD/ODD. -
Página 41: Unidad De Fuente De Alimentación
Pasos 1. Coloque el lector de tarjetas SD en la tarjeta madre para asegurarse de que quede nivelado en el conector de la tarjeta madre. 2. Reemplace los dos tornillos M3x5 que aseguran el lector de tarjetas SD a la tarjeta madre. 3. - Página 42 Desmontaje y reensamblaje...
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Página 43: Instalación De La Fuente De Alimentación
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de enrutamiento en el chasis. 3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 4. - Página 44 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 45 Desmontaje y reensamblaje...
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Página 46: El Ensamblaje Del Disipador De Calor
Pasos 1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar. 2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema. -
Página 47: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor
Pasos 1. Inserte un destornillador de cabezal plano en los cuatro bordes marcados de la cubierta para flujo de aire del ventilador y empuje suavemente hacia el ventilador para desenganchar la cubierta del ensamblaje del disipador de calor. 2. Levante y quite la cubierta para flujo de aire del ventilador de la unidad del sistema. 3. - Página 48 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema.
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Página 49: Procesador
Procesador Extracción del procesador Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. NOTA: Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe antes de quitarlo. -
Página 50: Instalación Del Procesador
2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. 3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector. Instalación del procesador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 51: Placa Base
NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que el procesador no se ha colocado correctamente. - Página 52 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 53 Desmontaje y reensamblaje...
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Página 54: Instalación De La Tarjeta Madre
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Quite el tornillo (#6-32) que asegura el soporte de I/O frontal al chasis y quite el soporte de I/O frontal. 3. Desconecte el conector de ATEX de la fuente de alimentación con 4 pins de la tarjeta madre. 4. - Página 55 Desmontaje y reensamblaje...
- Página 56 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Alinee el soporte de I/O frontal con las ranuras del chasis. 3.
- Página 57 8. Instale el soporte para HDD/ODD. 9. Instale el bisel frontal. 10. Instale la cubierta lateral. 11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
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Página 58: Solución De Problemas
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos. -
Página 59: Mensajes De Error De Diagnósticos
DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). DRIVE NOT READY Esta operación requiere que haya una unidad de disco duro en el compartimiento antes de continuar. - Página 60 óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora.
- Página 61 Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la MEDIADIRECT Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
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Página 62: Mensajes De Error Del Sistema
Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. -
Página 63: Recuperación Del Sistema Operativo
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 64: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi
Siga estos pasos actualizar el BIOS. Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. -
Página 65: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 8. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos... -
Página 66: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. La disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén disponibles en su área.