Problemas Habituales Provocados Por Nat; Posible Solución - Gigaset C530 IP Manual De Instrucciones

No se ejecuta la actualización del firmware ni se realiza la descarga del perfil de VoIP.
1. Si en la pantalla aparece ¡No disponible en este momento, es posible que las líneas VoIP estén ocupadas
o que se esté realizando una descarga/actualización.
¥
Repita la operación más adelante.
2. Si en la pantalla aparece No se puede leer el archivo., es posible que el archivo del firmware no sea válido.
¥
Por favor, utilice solamente firmware que se encuentre disponible en el servidor de configuración
predefinido de Gigaset.
3. Si en la pantalla se muestra ¡Servidor no disponible, no se puede acceder al servidor de descargas. ¥
¥ En este momento el servidor no está disponible. Repita la operación más adelante.
Ha modificado la dirección del servidor predefinido. Corrija la dirección. En caso necesario, reinicie la
estación base.
4. Si en la pantalla aparece Error de transfer. XXX, significa que se ha producido un error durante la
transferencia del archivo. Para XXX se muestra un código de error HTTP. ¥
Repita la operación. Si vuelve a producirse el error, diríjase al Servicio de atención al cliente.
5. Si en la pantalla aparece ¡Revise configuración IP, es posible que su teléfono no tenga conexión
a Internet.
¥
Compruebe las conexiones de los cables entre la estación base y el router, así como entre el router
e Internet.
¥
Compruebe que el teléfono esté conectado al LAN, es decir, que se pueda acceder a él a través de
su dirección IP.
No puede establecer una conexión entre el teléfono y el navegador Web de su PC.
¥
Compruebe la dirección IP local del teléfono introducida al establecer la conexión. Puede consultar la
dirección IP en el terminal inalámbrico (
¥
Compruebe las conexiones entre el PC y la estación base. Introduzca, por ejemplo, en el PC un comando
ping para la estación base (ping <dirección IP local de la estación base).
¥
Ha intentado acceder al teléfono mediante http seguro (https://...). Vuelva a intentarlo con http://...
Observaciones sobre el funcionamiento de los teléfonos
VoIP Gigaset conectados a un router con Network Address
Translation (NAT)
Por regla general, para el funcionamiento de un teléfono VoIP Gigaset conectado a un router con
NAT no se necesita una configuración especial del teléfono o el router. Sólo deberá seguir la
configuración descrita en este apartado en el caso de que se presente alguno de los siguientes
problemas.

Problemas habituales provocados por NAT

u
No se pueden recibir llamadas entrantes a través de VoIP. No le llegan las llamadas a su
número de teléfono VoIP.
u
No se pueden realizar llamadas salientes a través de VoIP.
u
Se establece conexión con el interlocutor, pero usted no le oye y/o él no le oye a usted.
Posible solución
Cambie los números de los puertos de comunicación (puertos SIP y RTP) del teléfono
1
£
( "1. Modificar los números de puerto para SIP y RTP en el teléfono VoIP").
En algunos casos, deberá definir además en el router un redireccionamiento de puertos
2
(también conocido por la denominación inglesa "Port Forwarding") para los puertos de
comunicación del teléfono (
¢
p. 54).
£
"2. Configurar el redireccionamiento de puertos en el router").
Atención al cliente y asistencia
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