2. Identificación del producto sobre el que recae la garantía
La activación de la garantía Solzaima supone la previa y correcta identificación del
producto objeto de la misma junto a Solzaima, SA, mediante la indicación de los datos
de embalaje de producto, la respectiva factura de compra y la placa de características
del producto (modelo y número de serie).
3. Condiciones de la garantía del producto
3.1
Solzaima SA, se compromete ante el comprador por la falta de conformidad
del producto con el correspondiente contrato de compra y venta, en los siguientes
plazos:
3.1.1
Un período de 24 meses desde la fecha de entrega de la mercancía,
en caso de uso doméstico del producto, salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente en
cuanto al uso intensivo;
3.1.2
Un período de 6 meses desde la fecha de entrega del bien, en el caso
de uso profesional, industrial, o intensivos. -Solzaima entiende por uso profesional,
industrial o intensivo todos los productos instalados en espacios industriales,
comerciales, o cuyo uso sea superior a 1500 horas por año;
3.2
Debe realizarse una prueba funcional del producto antes de realizar los
acabados de la instalación (paneles de yeso, albañilería, revestimientos, pinturas,
etc.);
3.3
Ningún equipo puede ser reemplazado después de la primera quema sin la
autorización expresa del productor;
3.4
Todo producto debe ser reparado en el lugar de la instalación, sin causar
molestias a las partes, salvo si tal hecho es imposible o desproporcionado;
3.5
Para ejercer sus derechos, y siempre que no exista el plazo establecido en el
punto 3.1, el comprador deberá informar por escrito a Solzaima SA, la falta del
producto en un plazo máximo de:
3.5.1
Sesenta (60) días desde la fecha en que se ha detectado, en el caso
de uso doméstico del producto;
3.5.2
Treinta (30) días a partir de la fecha en que se ha detectado, en el
caso de uso industrial del producto.
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