Política de devolución y garantía limitada
Términos contractuales - Argentina Garantía ofrecida por DELL
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al usuario final - 1
Año.
Garantía
Dell garantiza al usuario final, de conformidad con las disposiciones abajo indicadas, que los
productos de hardware con su marca, adquiridos por el usuario final a una empresa del grupo
Dell o a un distribuidor autorizado, en América Latina y el Caribe, estarán libres de defectos
en sus componentes electrónicos, mecánicos y de ensamblado y montaje, por el plazo de
1(un) año contado desde la fecha de adquisición del producto indicada en la factura de
compra, siempre y cuando se respeten las condiciones de instalación y uso, excepto en lo que
atañe a los ítems relacionados con las excepciones indicadas expresamente en el presente, y
que se encuentre dentro de ese plazo o en el período de garantía legal.
Los productos sobre los que sean presentados reclamos justificados serán, a criterio de
DELL, reparados o reemplazados a costo de DELL. Todas las piezas removidas de los
productos reparados pasarán a ser propiedad de DELL. DELL podrá utilizar partes nuevas o
reacondicionadas, de prestaciones, calidad y tecnología equivalente o superior a la
reemplazada, respetando las especificaciones originales de los productos.
Responsabilidad del cliente
Notificar de inmediato a DELL sobre el mal funcionamiento de sus equipos al Servicio
Técnico de DELL. Proporcionar al personal técnico de DELL acceso total e incondicional a
la totalidad de los equipos y software. En caso de que existan restricciones de seguridad que
se apliquen a alguno o a todos los sistemas del cliente que necesiten recibir asistencia técnica
en virtud de esta garantía contractual, es posible que sea solicitado al cliente que este asuma
responsabilidades adicionales para el mantenimiento del equipo y/o del software. Notificar a
DELL sobre cualquier peligro potencial relativo a la seguridad o salud que pueda existir en
las instalaciones del Cliente, así como proporcionar y/o recomendar procedimientos de
seguridad a seguir, en caso en que estos fueran aplicables. Proporcionar, en caso que sea
necesario y sin ningún cargo para DELL, un lugar de trabajo adecuado y acceso a los medios
de comunicación que sean necesarios para la ejecución del servicio. Mantener actualizada
una copia de seguridad del sistema operativo y de los programas de software pertinentes, así
como de los datos en ellos contenidos. Garantizar la presencia de una persona responsable
durante la ejecución del servicio. Proveer, sin costo para DELL, los medios de grabación y
almacenaje, incluyendo cintas y discos magnéticos necesarios para la ejecución de los
servicios, así como aparatos de comunicación de datos (modems) y líneas telefónicas y/o
conexiones de red cuando fueran necesarias para la ejecución del servicio a distancia por vía
electrónica (accesos electrónicos remotos).
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