Esto es para evitar una manipulación incorrecta y accidentes que provoquen lesiones y daños.
Preguntas, asistencia y reparaciones
Su distribuidor local especializado y el punto de venta no pueden hacer una evaluación de la
elegibilidad de la garantía sin consultar a Horizon. Esto también se aplica a las reparaciones en
garantía. En tal caso, póngase en contacto con el concesionario, que acordará con Horizon una
decisión adecuada para ayudarle lo antes posible.
Mantenimiento y reparación
Si su producto requiere mantenimiento o reparación, póngase en contacto con su distribuidor
especializado o con Horizon directamente. Empaque el producto con cuidado. Tenga en cuenta que la
caja de embalaje original no suele ser suficiente para proteger el producto de daños durante el
transporte. Utilice un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento y seguro, ya que Horizon no se
hace responsable del envío del producto a su
recibo aceptado. Adjunte el comprobante de compra, una descripción detallada de los defectos y un
lista de todos los elementos enviados por separado. Además, necesitamos una dirección completa, un
número de teléfono (para consultas) y una dirección de correo electrónico.
Garantía y reparaciones
Las reclamaciones de garantía sólo se tramitarán con el comprobante de compra original
