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7. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Problema
■
O ciclo de infusão
não é iniciado.
PT
■
O café não corre
para o jarro de
vidro (3).
■
Tempo de infusão
prolongado e
aumento do ruído
durante a infusão.
8. GARANTIAS
Garantias e limites de responsabilidade
Os produtos têm uma garantia de 36 meses a partir da data de compra ou da data de entrega no
domicílio do cliente. Dependendo do país, esta garantia consiste em 24 a 36 meses de garantia
legal de conformidade.
Para os países que não beneficiem de uma garantia legal de conformidade de 24 meses, entra
em vigor uma garantia comercial de 12 meses após o termo da primeira garantia, e como
complemento desta.
Modalidades de acionamento das garantias
Para a garantia legal de conformidade
Convidamo-lo(a) a informar-se junto do seu distribuidor e/ou a consultar as CGV (Condições
Gerais de Venda).
Para a garantia comercial
Convidamo-lo(a) a devolver o seu produto na receção do seu local de compra com o
comprovativo de compra (tal como o recibo), o produto e os acessórios fornecidos, com a
embalagem original, para todos os países,com exceção da França. É importante ter a informação
da data de compra, o modelo e o número de série ou IMEI (estas informações aparecem
habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo de compra). Deve devolver o
produto com os acessórios necessários ao seu correto funcionamento (alimentação,adaptador,
etc.). No caso de a sua reclamação estar abrangida pela garantia, o serviço pós-venda poderá,
dentro dos limites da legislação local:
■ Reparar ou substituir as peças defeituosas
■ Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo, as mesmas funcionalidades
e que seja equivalente em termos de desempenho.
■ Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
Causa possível
A ficha de alimentação
(7) não está devidamente
ligada.
O aparelho não se liga
O jarro de vidro (3)
não está corretamente
colocado sobre a placa de
aquecimento (4).
É necessário descalcificar.
32
Solução
Verifique se o cabo de alimentação
(7) está corretamente ligado a uma
tomada de corrente.
Prima novamente o interruptor de
ligar/desligar
(5).
Coloque corretamente o jarro de vidro
(3) na placa de aquecimento (4),
caso contrário a função anti gotas do
suporte do filtro (2) não será ativado.
Descalcifique a cafeteira
(
Descalcificação).
