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Solución de problemas : Problemas de hardware
Teléfono lento o inestable
Si una aplicación determinada va lenta, siga estos
específica.
Si el teléfono va lento al ver contenido en línea, podría tratarse de un problema con la conexión. Si utiliza
una conexión Wi-Fi, cambie a otra red Wi-Fi, pase a datos móviles o contacte con su proveedor de servicios
de Internet. Si está utilizando una conexión móvil, cambie a Wi-Fi.
Si todas las aplicaciones van lentas, probablemente se trate de un problema con el teléfono, no con una
aplicación. Siga estos pasos para solucionar el problema. Después de cada paso, compruebe si se ha
solucionado el problema:
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
•
Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Apagar.
•
Si el teléfono no responde, reinícielo manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos
7-10 segundos.
2.
Busque actualizaciones del sistema.
Vaya a
Ajustes
> Actualizaciones del sistema.
3.
Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra la aplicación Play Store y toque su icono de perfil
4.
Compruebe el espacio disponible
El teléfono está templado o caliente
Información general
Es normal que el teléfono esté templado, o incluso caliente, en función de cómo lo esté utilizando.
Si el teléfono se calienta demasiado, se le pedirá que lo apague para que pueda enfriarse. Algunos teléfonos
permanecerán encendidos pero limitarán sus funciones hasta que se enfríe.
Si su teléfono está demasiado caliente para tocarlo, utilice un teléfono, tablet o equipo diferente para
ponerse en contacto con el
Razones por las que su teléfono puede calentarse
Realizar una o más de las siguientes acciones puede hacer que el teléfono se caliente:
•
Reproducir vídeos, juegos y otras aplicaciones multimedia
•
Utilizar la navegación GPS
•
Compartir por USB su teléfono o usarlo como un punto de acceso a zona Wi-Fi
•
Usar el teléfono mientras se
•
Carga o descarga de una gran cantidad de datos
y libere espacio si fuera necesario.
servicio de asistencia de
carga
pasos para solucionar problemas de una aplicación
> Gestionar apps y dispositivo.
Motorola.
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