12. Antes De Enviar Una Solicitud De Reparación - HUROM M100 Serie Manual De Instrucciones

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12. Antes de enviar una solicitud de reparación
Compruebe lo siguiente antes de solicitar una reparación. Para el servicio de seguimiento y cualquier
consulta que pueda tener durante el uso del producto, póngase en contacto con nuestro Servicio de
atención al cliente, o con la página web http://www.globalhurom.com. Compruebe el número del
fabricante o el número que aparece bajo el código de barras cuando solicite el servicio de seguimiento
o las piezas.
No funciona sólo con la
base del producto.
Móntelo de manera que
quede alineado con el
sensor de seguridad.
Hay grietas o marcas de
Habitual
arañazos en el producto.
No funciona.
La licuadora deja de
funcionar durante el
exprimido.
El zumo sale por la
salida de la pulpa
inmediatamente después
de introducir los
ingredientes.
El zumo vuelve a la tolva.
Hay fugas de zumo entre
la tolva y la cámara, o
Licuadora:
entre la cámara y la base
del producto.
La tolva no se abre.
La cámara tiembla
durante el exprimido.
La tapa de descarga está
cerrada pero la pulpa se
descarga.
Se oye un ruido inusual
mientras se hace el zumo.
Compruebe si el conjunto de la cámara de la licuadora o el recipiente de
la batidora y la base del producto están bien montados. Asegúrese de
desconectar la alimentación cuando monte o desmonte el producto.
Compruebe si está montado de acuerdo con la marca de guía. Asegúrese de
desconectar la alimentación cuando monte o desmonte el producto.
En el proceso de fabricación del molde, se crean marcas en forma de curva
además de las marcas de molde de líneas rectas. Son partes normales y no
afectan en absoluto al funcionamiento.
Compruebe si el cable de alimentación está bien introducido. Es posible
que la máquina no funcione después de un largo período de uso. Funcionará
normalmente después de que el calor que ha adquirido la base del producto
(motor) se enfríe. Compruebe si el producto está bien montado. Si el producto
está mal montado, no funcionará. Compruebe si el producto se ha montado
siguiendo los pasos especificados en la guía de montaje. Consulte la página
de la guía de montaje.
El zumo puede salir por la salida de la pulpa inmediatamente después
de introducir los ingredientes. ¿Se ha introducido una cantidad excesiva
de ingredientes o ingredientes muy gruesos? Consulte la página 61 del
manual para activar la rotación inversa. Por seguridad, se ha establecido un
temporizador que se detiene automáticamente después de unos 5 minutos
desde el inicio del funcionamiento. Vuelva a pulsar brevemente el botón
[START/STOP] para iniciar el funcionamiento.
Dependiendo de los ingredientes introducidos, pueden salir pequeñas
cantidades de zumo por la salida de la pulpa. Esto no es un defecto del producto,
sino un fenómeno causado por las características de los ingredientes. La fuga
se detendrá una vez que el producto comience a funcionar. Si la fuga continúa,
póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.
¿Extrajo el zumo con la tapa de zumo cerrada? Cuando se extrae zumo con la
tapa de zumo cerrada, el zumo puede retroceder hacia la tolva. Si el contenido
no se descarga lo suficiente incluso después de abrir de nuevo la tapa de zumo,
abra la tapa de la tolva y vacíe el contenido.
¿Está bien montada la empaquetadura de la tolva o de la cámara? El zumo
goteará si la empaquetadura de la tolva o la empaquetadura de la cámara se
ha montado al revés o de forma incompleta. Compruebe si la empaquetadura
está bien montada.
Puede haber un exceso de pulpa en el interior. Accione el producto para
descargar la pulpa del interior o repita el proceso de activar una rotación
inversa durante unos 10 segundos y luego detenerse 2 o 3 veces. Entonces,
la tolva se abrirá sin problemas. ¿Se han introducido sustancias extrañas
o materias sólidas (huesos duros como los del mango)? Si se introducen
sustancias extrañas o materias sólidas, las piezas pueden dañarse más
gravemente al intentar una rotación inversa, por lo que debe ponerse en
contacto con el Servicio de atención al cliente y solicitar el servicio posventa.
El producto puede tambalearse ligeramente debido a los movimientos
del motor de la base del producto. Dependiendo de las características
de los ingredientes (duros o resistentes), los movimientos se generan en
distintas magnitudes. No se trata de un mal funcionamiento, sino de un
fenómeno normal que se observa cuando la hélice gira. En comparación
con los ingredientes blandos con mucho contenido de agua, los ingredientes
relativamente más duros pueden parecer que producen una mayor vibración.
(por ejemplo, zanahorias, patatas, rábanos, remolachas, coles, etc.)
Aunque la palanca esté cerrada, la pulpa se descargará de forma natural.
Dependiendo de los ingredientes utilizados, puede haber una diferencia en la
cantidad y velocidad de descarga.
Es un sonido natural que se produce cuando se trituran los ingredientes. Si los
ingredientes son duros o resistentes, como manzanas, zanahorias, coles, apio,
remolachas, etc., el ruido de extracción puede ser más fuerte que el que se oye
al exprimir ingredientes más blandos.