La Función Táctil No Funciona Como Se Esperaba - smart Board MX Serie Guía De Usuario

Capítulo 5 Solucionar problemas
Síntoma
Se oye un chirrido o un zumbido
que proceden de la parte posterior
de la pantalla.
La función táctil no funciona como se esperaba
Síntoma
La pantalla no responde al tacto.
La pantalla responde al tacto de
forma intermitente.
O bien
Al tocar la pantalla, el puntero no
aparece en el lugar correcto.
smarttech.com/es/kb/171554
Pasos para solucionar problemas
Recuerde que estos sonidos son normales. Todas las pantallas emiten algo de
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ruido eléctrico. Esos sonidos pueden oírse más con unas pantallas que con
otras. Sin embargo, si oye ruido procedente de la parte frontal de la pantalla, es
necesario investigar más. All pantallas emit some electrical noise. Such sounds
may be more noticeable with some pantallas than with others. However, if you
hear noise from the front of the Pantalla, further investigation is required.
Conecte todos los dispositivos a la misma toma o regleta de alimentación.
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Pasos para solucionar problemas
La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o
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encender la pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
Asegúrese de que los SMART Product Drivers estén instalados y operativos en
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todos los ordenadores conectados. (Las pantallas SMART Board MX (V3)
necesitan SMART Product Drivers de la versión 12.18 o posterior y las pantallas
SMART Board de los modelos MX (V2-C) y (V2) necesitan SMART Product
Drivers de la versión 12.14 o posterior).
Asegúrese de que el cable USB entre la pantalla y el ordenador no supere la
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longitud máxima de cable admitida. Consultar Conexión de los ordenadores de
la sala y de los portátiles de los invitados en la página 32.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados han detectado la ranura
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USB de la pantalla.
En ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y
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asegúrese de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!)
amarillo sobre el icono de la pantalla.
En ordenadores Mac, abra Información del sistema y asegúrese de que no
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haya ningún mensaje de error en la fila de la pantalla.
Para ordenadores con macOS Mojave, consulte Cómo resolver problemas
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instalando y usando el software SMART Learning Suite en macOS Mojave.
Asegúrese de que las joyas o la ropa no toquen la pizarra al borrar la tinta.
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Al borrar, asegúrese de que la palma o el puño estén apoyados en plano sobre
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la pantalla.
La función táctil no está disponible inmediatamente después de despertar o
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encender la pantalla. Espere unos segundos y la pantalla responderá al tacto.
Reinicie la pantalla.
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Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
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con un único cable.
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink estén
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instalados y operativos en todos los ordenadores conectados. Orientación de la
pantalla. Consulte Orientación de su producto interactivo SMART con los
Controladores de producto SMART 12.
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
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voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o
traslade la pantalla a otro lugar de la sala.
Retire los prolongadores de cable USB para ayudar a aislar el cable USB.
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Actualice el firmware.
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