Reporte De Fallos - DYDETEC GATSI Manual Del Usuario

Manual de usuario

11.4 Reporte de fallos

1
Documentar la falla a través de fotografías o videos.
2 Enviar un correo a soporte técnico (consultar
contacto) con los siguientes datos:
3 Una vez recibido el correo, se asignará un número de reporte. Posteriormente,
un ingeniero de servicio se pondrá en contacto con la persona registrada en
el correo enviado. El ingeniero evaluará el fallo e informará de la acción a
seguir.
4
En caso de que requerir visita de un ingeniero para revisión del equipo, se
informará al contacto registrado para cerrar el reporte generado.
• Descripción del incidente
• Número de serie del equipo reportado
• Unidad hospitalaria
• Institución de salud
• Municipio y estado
• Nombre, cargo y teléfono de quien reporta
• Adjuntar la evidencia documentada
apartado 15 de información de
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