Tabla de contenido
Solución de problemas
Acción
Paso 2
Compruebe que la impresora está encendida.
¿Está encendida la impresora?
Paso 3
Compruebe que la conexión de red funciona.
¿Funciona la conexión de red?
Paso 4
Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el
servidor de impresión están bien fijas.
Para obtener más información, consulte la documentación de
instalación incluida con la impresora.
¿Están fijas las conexiones de los cables con la impresora y el servidor
de impresión?
Paso 5
Desactive temporalmente los servidores proxy web.
Nota: Es posible que los servidores proxy bloqueen o limiten el
acceso a ciertos sitios web, como Embedded Web Server.
¿Están desactivados los servidores de proxy web?
Paso 6
Acceda de nuevo a Embedded Web Server escribiendo la dirección
IP correcta en el campo de dirección.
¿Se ha abierto Embedded Web Server?
Contacto con el servicio de atención al cliente
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, asegúrese de tener la siguiente
información:
•
Problema de la impresora
•
Mensaje de error
•
Tipo de modelo y número de serie de la impresora
Vaya a
http://support.lexmark.com
biblioteca de manuales, documentación de asistencia, controladores y otras descargas.
El servicio de asistencia técnica está también disponible a través de teléfono. En EE.UU. o Canadá, llame al 1-
800- 539-6275. En los demás países o regiones, visite http://support.lexmark.com.
para recibir asistencia por correo electrónico o chat, o bien, explorar la
Sí
No
Vaya al paso 3.
Encienda la
impresora.
Vaya al paso 4.
Póngase en contacto
con el personal de
asistencia técnica.
Vaya al paso 5.
Apriete la conexión
del cable.
Vaya al paso 6.
Póngase en contacto
con el personal de
asistencia técnica.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
294
atención al
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