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Xerox
DocuMate
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Problema: ¿por qué no funciona el escáner luego de un período de inactividad de varias horas de la
computadora?
Para resolver el problema, simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la
computadora en un estado de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el
teclado, la computadora se "despierta" y se restaura la energía normal del sistema. Esta
fluctuación de energía durante el período de hibernación de la computadora puede hacer que el
escáner pierda la comunicación con la computadora.
Problema: la instalación no se realiza correctamente. Si la instalación finaliza, el funcionamiento
de las opciones de OneTouch del escáner no parece el adecuado.
Una causa probable es que algunos de los programas del controlador ya estén instalados en su
computadora para otro escáner. Éstos interfieren con la instalación y con las opciones de
OneTouch y es necesario quitarlos y volver a instalar el escáner Xerox. Consulte la
documentación que venía con el otro escáner para conocer los pasos necesarios para quitar los
programas del controlador.
Problema: si el cable USB se desconecta durante un escaneo, el escáner no se vuelve a conectar
cuando se restablece la conexión del cable USB.
Desconecte el cable USB del escáner y vuelva a conectarlo.
Si el escáner no se vuelve a conectar:
1.
Desconecte el cable USB del escáner.
2.
Reinicie la computadora.
3.
Luego del reinicio, vuelva a conectar el cable USB.
Problema: el ordenador sigue mostrando mensajes de error que indican que no hay espacio en el
disco duro.
El requisito mínimo de espacio libre en el disco duro es para la instalación del controlador del
escáner y un escaneo básico y de baja resolución. Los escaneos de alta resolución proporcionan
archivos que pueden tener un tamaño superior a 1 gigabyte. Libere espacio en el disco duro para
que el software pueda guardar las imágenes escaneadas.
Problema: mi computadora sigue mostrándome mensajes de error que indican que no hay
memoria.
Asegúrese de que su sistema cumpla los requisitos mínimos para usar el escáner.
Problema: Intenté 'Reparar' la aplicación OneTouch mediante la función 'Cambiar' de Agregar o
quitar programas en el Panel de control y la reparación no fue posible.
1.
Antes de intentar reparar OneTouch, desenchufe el cable USB conectado al escáner.
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Mantenimiento
Guía de usuario del escáner
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