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Mantenimiento
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¿Tiene el cable USB una longitud de 6' o menos? Si utiliza un cable USB de más de 6', se
puede interrumpir la conexión con el escáner. La longitud recomendada del cable USB es 6' o
menos. El cable USB que viene con el escáner está dentro de este rango.
•
¿Seleccionó otro origen de imágenes en el software de escaneo? Si usa varios dispositivos
de imágenes en su computadora, tales como una cámara, una impresora todo en uno u otro
escáner, puede que haya seleccionado otro origen para las imágenes.
Problema: la calidad de las imágenes escaneadas es deficiente. ¿Qué hago?
Hay varios motivos por los que la calidad de la imagen escaneada puede ser deficiente. Es posible
que la calidad del documento original no sea buena, el vidrio del escáner puede estar sucio o
puede ser necesario un ajuste de sombreado.
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Si el original está arrugado, rasgado, sucio o manchado, intente escanear desde el software
Kofax Virtual ReScan (VRS™). VRS es una poderosa aplicación de mejoramiento de imágenes
que puede utilizar para filtrar este tipo de ruido del documento durante el procesamiento de
la imagen. La calidad de la imagen resultante es igual o mejor que la del original.
•
Intente limpiar el escáner. El vidrio del escáner es donde se captura la imagen a medida que
la página pasa a través del escáner. Levante la apertura de salida, debajo de la bandeja de
entrada, para abrir el escáner. Encontrará un vidrio en el cuerpo del escáner y debajo de
la tapa. Tome un paño suave y limpie ambos elementos de vidrio. La sección "Limpieza del
vidrio del escáner y de las placas de fondo" en la página 6-10 contiene instrucciones
detalladas para limpiar esta parte del escáner.
•
Si la limpieza del vidrio no mejora la calidad de la imagen, intente realizar un ajuste de
sombreado. El ajuste de sombreado recalibra el escáner. Consulte la sección "Ajuste de
sombreado" en la página 6-25 para obtener instrucciones.
Problema: aparece un error "SVS001" cuando instalo Kofax VRS. ¿Qué hago?
El mensaje "SVS001: La instalación de VRS no instala un controlador ISIS para el escáner
seleccionado. Instale el controlador ISIS que se incluía con el escáner." no es un mensaje de error.
Haga clic en Aceptar para poner término a la instalación.
Este mensaje informa que el software no instala un controlador ISIS. Éste es el comportamiento
correcto del software Kofax VRS. El controlador ISIS del escáner se instaló cuando usted
seleccionó una opción de instalación de ISIS durante la instalación del controlador del escáner.
Problema: ¿Por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes
del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con
Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de
escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN o
ISIS.
Guía de usuario del escáner
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Xerox
DocuMate
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