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Garantía
(Garantías y normativas exclusivamente
para España)
Para las prestaciones en relación a las garantías, diríjase
por favor a su distribuidor o al centro de asistencia
(« Helpdesk ») de Sagemcom. Tendrá que presentarse
un ticket de compra.
Por favor utilice el aparato para lo que fue creado y bajo
las condiciones normales de uso. Sagemcom no se res-
ponsabiliza ni de un uso que no sea el apropiado, ni de
las consecuencias que de ello resulte.
En caso de funcionamiento defectuoso, diríjase a su dis-
tribuidor o al centro de asistencia ("Helpdesk") de
Sagemcom.
A) Condiciones generales de garantía
Sagemcom se hace cargo dentro de un período de
garantía de 24 – veinticuatro – Meses (6 – seis – Meses
para accesorios) a partir de la fecha de compra sin
cobrarlo y según la propia opinión, reparaciones y gas-
tos provocados por las piezas de recambio, si aparecen
en el aparato errores que puedan estar causados por un
procesamiento defectuoso.
Excepto en los casos en los que el cliente haya firmado
un contrato de mantenimiento con Sagemcom sobre el
aparato, según el cual la reparación haya de realizarse en
el domicilio del cliente, no se realizará ningun tipo de
arreglo en casa de éste. El cliente ha de devolver el apa-
rato defectuoso, a la dirección que reciba del distribui-
dor o del centro de asistencia de Sagemcom.
Si ha de enviarse un producto para que se repare, ha de
adjuntarse un comprobante de compra (sin enmiendas,
notas o partes ilegibles), con la que se demuestre que
todavía existe derecho de garantía sobre éste. Si no se
adjunta dicho comprobante, el taller de reparaciones de
Sagemcom tomará por base la fecha de producción como
referencia para el período de garantía del producto.
Excepción hecha de las obligaciones legales, Sagemcom
no ofrece ningún otro tipo de garantía, ni implícita, ni
explícita que no se contemple en este apartado. Asi-
mismo, tampoco se hace responsable de cualquier dete-
rioro directo o indirecto, material o inmaterial más allá
del marco de garantía aquí descrito.
Si alguna cláusula de esta garantía no es válida o es ilegal,
tanto parcialmente, como en su totalidad, debido a una
infracción contra una normativa obligatoria del derecho
nacional en materia de protección del usuario, las res-
tantes cláusulas de esta garantía mantendrán intacta su
validez.
La garantía de fabricación no afecta en absoluto a la
garantía legal.
B) Exclusión de la garantía
Sagemcom no acepta responsabilidades de garantía res-
pecto a:
•) Daños, desperfectos, fallos o funcionamientos defectuo-
sos debido a uno o varios de los siguientes motivos:
– Inobservancia de las instrucciones de instalación y/o
uso
Anexo · Garantía
– Influencias externas sobre el aparato (incluídas y sin
excepciones: Rayos, fuego, fuertes temblores, vanda-
lismo, red eléctrica inapropiada /mala o daños de cual-
quier tipo causados por el agua)
– Modificación del aparato sin la autorización por
escrito de Sagemcom
– Condiciones de uso inapropiadas, especialmente tem-
peratura y humedad ambiental
– Trabajos de reparación o mantenimiento del aparato
por pesonas que no han sido autorizadas por Sagemcom
•) Desgaste del aparato y accesorios debido a un uso
diario normal.
•) Desperfectos que hayan podido ser causados por un
envoltorio insuficiente o malo de los aparatos que hayan
sido devueltos a Sagemcom
•) Uso de nuevas versiones de software sin autorización
previa de Sagemcom
•) Cambios o añadiduras en los aparatos o en el soft-
ware sin la autorización previa de Sagemcom
•) Defectos funcionales que no hayan sido causados por
el propio aparato ni al software instalado en el aparato
y necesario para su funcionamiento.
Problemas de conexión provocados por un entorno
inadecuado, especialmente:
– Problemas en relación al acceso y/o a la conexión a
internet, como p.e. interrupciones en los accesos a la
red o funciones defectuosas en la conexión del abonado
o de su interlocutor.
– Problemas de transmisión (p.e. cobertura geográfica
insuficiente debido a emisoras de radio, interferencias o
conexions malas)
– Defectos de la red local (cableado, servidor, puestos
de trabajo con el ordenador y/o defectos en la red de
transmisión (como p.e. no limitado a interferencias, fun-
ciones defectuosas o mala calidad de la red)
– Modificación del parámetro de la red de emisoras una
vez adquirido el producto
•) Defectos debidos al mantenimiento usual (tal y como
se describe en el manual de usuario adjunto), así como
funciones defectuosas debidas a la omisión de la revisión
general. Los gastos ocasionados por los trabajos de man-
tenimiento irán en todos los casos a cargo del cliente.
•) Funciones defectuosas provocadas por el uso de pro-
ductos, materiales de uso o accesorios incompatibles.
C) Reparaciones fuera de garantía
Tanto en los casos nombrados en el punto B) como si
ya ha expirado el período de garantía, el cliente ha de
pedir un presupuesto en un centro autorizado de repa-
raciones de Sagemcom
Tanto los gastos de reparación, como los de envío van
a cargo del cliente.
Las condiciones precedentes son sólo válidas si no se ha
estipulado por escrito otra cosa con el cliente y sola-
mente en España.
Helpdesk ("Centro de asistencia"):
807 - 08 83 00
ES
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