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Solución de problemas : Problemas de aplicaciones
Problemas con Gmail
Si necesita ayuda con Gmail, consulte .
Problemas con una aplicación que ha instalado
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1.
Compruebe si hay
2.
Si puede abrir la aplicación, toque
problema.
3.
Borre la caché de la aplicación.
4.
Vaya al sitio web del desarrollador para obtener asistencia.
a.
Abra
la aplicación Play Store.
b.
Toque
> Mis aplicaciones y juegos.
c.
Toque la aplicación y deslícese hacia abajo para ver un enlace al sitio web.
Problemas de mensajería
Si está teniendo problemas al
1.
Compruebe si hay
2.
Compruebe si hay disponible una
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4.
Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuación para problemas específicos. Después
de realizar los pasos para solucionarlos, compruebe si el problema se ha arreglado.
Rojo en el SMS/MMS
Si ve
, el mensaje no se ha enviado.
1.
Compruebe la intensidad de la señal:
•
Las señales débiles del operador son una de las principales causas de los SMS/MMS sin enviar. En la
barra de
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o dos
barras, cambie de ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
2.
Abra la conversación y
No puedo oír las notificaciones
Configure los
ajustes de las
No se pueden enviar o recibir SMS/MMS
1.
Cambie su red preferida a Mundial.
actualizaciones
para la aplicación.
o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
enviar o recibir
actualizaciones
para su aplicación de mensajes.
actualización de software
vuelva a enviar
el mensaje.
notificaciones.
mensajes, realice las siguientes acciones:
para el teléfono.
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