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Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento
A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:
1.
Vaya a
Ajustes
> Sistema > Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento.
2.
Toque Recuperar ajustes de Wi-Fi, red móvil y Bluetooth > RESTABLECER AJUSTES.
3.
Si está usando una SIM dual, seleccione la tarjeta SIM que desea restablecer para los ajustes de datos
móviles.
4.
Toque RESTABLECER AJUSTES.
5.
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet de
nuevo.
Reiniciar teléfono
Consecuencias de un restablecimiento
Al restablecer el teléfono se borran todos los datos y se restaura al estado inicial. Se borrarán los siguientes datos
del teléfono:
•
Cuenta de Google
•
Archivos multimedia (música, fotos, vídeos)
•
Ajustes y datos del sistema
•
Ajustes y datos de la aplicación (incluidos SMS/MMS)
•
Aplicaciones descargadas
Antes de restablecer
1.
Realice una copia de seguridad de sus datos.
Si el teléfono funciona y puede desbloquearlo, asegúrese de hacer lo siguiente:
•
Copie las fotos, vídeos y música
•
Asegúrese de
calendario.
2.
Asegúrese de tener su información de seguridad:
•
El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Ajustes > Cuentas)
•
La contraseña para esa cuenta de Google. Si ha olvidado la contraseña, puede restablecerla. Espere 24
horas antes de restablecer el teléfono si restablece la contraseña.
•
Si establece un bloqueo de pantalla, asegúrese de que conoce el PIN, el patrón o la contraseña.
Para restaurar los datos después de un restablecimiento, necesitará introducir información de seguridad. Así
se comprueba que usted o alguien de su confianza ha realizado el restablecimiento y contribuye a impedir
que otros utilicen su teléfono sin permiso.
Restablecimiento del teléfono desde Ajustes
Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
1.
Vaya a
Ajustes
> Sistema > Copia de seguridad.
a un ordenador
sincronizar
a una cuenta los cambios que haya realizado en los contactos o en el
o
al almacenamiento en la
nube.
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