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10. Preguntas frecuentes
Problema
No se puede iniciar la sesión a través de
Internet
No es posible acceder a la cámara incluso
después de hacer doble clic utilizando Intelbras
IP Utility
Intelbras IP Utility no encuentra la cámara IP
La imagen no se puede visualizar en los
navegadores de internet
El servicio DDNS no tiene acceso
Recuperar la contraseña
Causa
Solución
Compruebe si las conexiones de su cámara y su PC están correctas.
Fallo en la conexión de red
Revise la IP de la cámara y el cable de red.
Verifique si hay algún otro dispositivo bloqueando la cámara al
utilizar la contraseña incorrecta. Si no es así, conecte la cámara
Usuario bloqueado
punto a punto a su PC para asegurarse de que ningún otro
dispositivo intentará una conexión simultánea y cree un nuevo
usuario y contraseña para su acceso.
Red de direcciones IP de la
Compruebe si la dirección IP de la cámara, que presenta la Intelbras
cámara y el PC
IP Utility, está en la misma red lógica que la dirección de su PC.
Verifique que la cámara esté utilizando el puerto HTTP por defecto:
Puerto HTTP
80.
Instalación física de la cámara
Verifique si la cámara IP está conectada a la misma red física que
y el PC
su PC.
Verifique que el control de Plugin haya sido instalado en su
Ausencia de complementos
computadora.
Compruebe que los datos de configuración del DDNS coinciden.
Configuración de la red
Confirme que el UPnP® del router esté activado. Si no dispone de
esta opción, redirija los puertos del router manualmente.
Utilice la función Recuperar contraseña . Si no se ha registrado esta
Pérdida de contraseña
opción, envíe el producto al centro de asistencia técnica más cercano.
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