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Solución de problemas y consejos
Observe las indicaciones de seguridad en el manual "Seguridad" cuando enchufe y
!
desenchufe los cables.
Solución de problemas
Si tiene algún problema con el ordenador que no puede solucionar por sí mismo, en muchos casos
podrá solucionarlo rápidamente con el programa SystemDiagnostics preinstalado en su ordenador.
►
Para iniciar el programa SystemDiagnostics, haga clic en Inicio - Programas - Fujitsu Siemens
Computers - SystemDiagnostics.
o
►
Para iniciar el programa SystemDiagnostics, haga clic en Inicio - Programas - Fujitsu -
SystemDiagnostics.
►
Si durante la comprobación se produce una anomalía, el programa SystemDiagnostics
proporcionará un código (p. ej. código DIFS YXXX123456789123).
►
Anote el código DIFS proporcionado y el nº de identificación de su equipo. Encontrará este
número de identificación en la placa o adhesivo de características que se encuentra en la
parte posterior de la caja.
►
Para más información sobre el problema identificado, póngase en contacto con el Help Desk
correspondiente para su país (véase la lista Help Desk o en Internet http://ts.fujitsu.com/support).
Tenga también preparados el nº de identificación/serie de su sistema y el código DIFS.
Resolución de problemas
Se ha olvidado la contraseña de usuario y/o la contraseña de
supervisor
Causa
Se ha olvidado la contraseña.
A26391-K279-Z220-1-7819, edición 1
Solución
►
Si ha olvidado la contraseña de usuario, introduzca
la contraseña de supervisor o póngase en contacto
con el administrador del sistema.
►
Si tampoco conoce la contraseña de supervisor,
póngase en contacto con nuestra línea directa de
asistencia al cliente (Hotline/Help Desk). Deberá
identificarse como propietario del ordenador portátil.
Nuestro Help Desk le pondrá entonces en contacto
con nuestro servicio técnico, que desbloqueará el
ordenador portátil (servicio sujeto a pago).
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