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Solución de problemas y consejos
Solución de problemas y consejos
Eliminacióndefallos
Errores
Consejos
Solución deproblemas
Observe las indicaciones de seguridad en el manual "Seguridad",
cuando enchufe y desenchufe los cables.
Si surgiese un fallo, trate de eliminarlo tomando las siguientes medidas. Si no puede
solucionar el problema, proceda de la manera siguiente:
► Apunte las operaciones realizadas y el estado del sistema en el momento de surgir el
fallo. En caso necesario, anote también los mensajes de error mostrados.
► Apague el ordenador portátil.
► Póngase en contacto con nuestra línea directa de asistencia al cliente (Hotline/Help Desk).
Encontrará los números de teléfono en la lista de las líneas directas de asistencia al
cliente (Help Desk). Cuando vaya a llamar, tenga a mano la siguiente información:
El nombre del modelo y el número de serie del ordenador portátil. El número de
•
serie se encuentra en una etiqueta en la parte inferior del ordenador portátil.
•
Anotaciones con los mensajes aparecidos en la pantalla y datos
relativos a las señales acústicas.
•
Cualquier modificación efectuada en el hardware o software tras
la adquisición del ordenador portátil.
•
Cualquier modificación efectuada en el Setup del BIOS tras la
adquisición del ordenador portátil.
•
La configuración del sistema y todos los periféricos conectados al mismo.
•
Su contrato de compraventa.
Nuestros ordenadores portátiles se han diseñado y optimizado con componentes
que ahorran peso, espacio y energía para el modo de servicio portátil. Dependiendo
de la configuración adquirida, la funcionalidad del PC de sobremesa puede
verse reducida ligeramente por una excesiva capacidad de procesamiento,
p. ej. gráficos 3D. Una actualización de controladores, que no han sido
autorizados por Fujitsu Siemens Computers, puede producir en algunos casos
pérdidas de rendimiento, pérdida de datos y funcionamiento incorrecto. Los
controladores autorizados y las versiones BIOS actualizadas pueden descargarse
en:
"http://www.fujitsu-siemens.de/support/downloads.html"
Restablecimiento del software instalado
Realice regularmente copias de seguridad de sus archivos. Si se produjera una
pérdida de datos, podrá restablecer el software instalado con ayuda de los soportes
de datos. No obstante, si no ha realizado copias de seguridad de sus propios
archivos, no será posible el restablecimiento de los mismos.
Si no es posible iniciar su sistema operativo, o si se producen errores en el disco
duro, puede ser necesario reinstalar el software preinstalado.
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