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Smart Diagnosis™ usando un
teléfono inteligente
• Para dispositivos con el logotipo
Utilice esta función si necesita un diagnóstico
preciso de un centro de información al cliente de LG
Electronics cuando el aparato no funcione o lo haga
incorrectamente.
Smart Diagnosis™ no se puede activar a menos
que el aparato esté conectado a la alimentación.
Si el aparato no puede encenderse, entonces la
solución de problemas debe hacerse sin el uso de
Smart Diagnosis™.
Utilización de Smart
Diagnosis™
Smart Diagnosis™ a través del
Centro de Información al Cliente
Utilice esta función si necesita obtener un
diagnóstico preciso solicitado por un centro de
servicio de LG Electronics cuando se produzca una
avería o fallo en el aparato. Empléela únicamente
para ponerse en contacto con el representante del
servicio, no durante el funcionamiento normal.
1
Pulse el botón Encendido para encender la
lavadora. No pulse ningún otro botón o gire el
mando selector de programas.
2
Cuando el servicio telefónico de atención al cliente
se lo indique, coloque el micrófono de su teléfono
junto al botón Encendido.
3
Mantenga pulsado el botón Temperatura durante 3
segundos mientras sujeta el micrófono del teléfono
junto al icono o el botón Encendido.
4
Mantenga el teléfono en esta posición hasta que la
transmisión del tono haya finalizado. Se mostrará el
tiempo restante para la transferencia de datos.
o
• Para obtener unos resultados óptimos, no mueva
el teléfono mientras se estén transmitiendo los
tonos.
• Si el agente del servicio telefónico de atención al
cliente no consigue una grabación precisa de los
datos, tal vez le pida que lo intente de nuevo.
5
Cuando la cuenta atrás haya finalizado y los tonos
se hayan detenido, reanude la conversación con
el agente del servicio telefónico de atención al
cliente, que podrá ayudarle utilizando la información
transmitida para el análisis.
NOTA
• La función de Smart Diagnosis™ depende de la
calidad local de las llamadas.
• El resultado de la comunicación mejorará y
recibirá un mejor servicio si utiliza el teléfono fijo.
• Si la transferencia de datos para Smart
Diagnosis™ es defectuosa debido a una mala
calidad de la llamada, puede que no reciba el
mejor servicio posible de Smart Diagnosis™.
ES
Servicio técnico
de LG Electronics
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