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Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
Inteligente) Usando un Teléfono
Inteligente
• Para electrodomésticos con el logo
Utilice esta función si necesita un diagnóstico
preciso de un centro de información al cliente
de LG Electrónicos cuando el producto falle o
no funcione correctamente.
Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico esté conectado. Si el
electrodoméstico no enciende, el problema
debe resolverse sin usar Smart Diagnosis™.
Usando Smart Diagnosis ™
(Diagnóstico Inteligente)
Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
Inteligente) a Través del Centro
de Información al Cliente.
Use esta función si necesita un diagnóstico
preciso de un Centro de servicios LG
Electronics cuando el producto está averiado o
falla. Use esta función solo para contactarse
con el representante de servicios, no si el
producto funciona normalmente.
1
Presione el botón de Encendido/Apagado
para encender la lavadora. No presione
ningún otro botón ni gire la perilla
seleccionadora de programa.
2
Cuando el centro de atención se lo indique,
coloque el micrófono del teléfono cerca del
botón de Encendido/Apagado.
3
Mantenga presionado el botón de
Temperatura durante tres segundos,
mientras sostiene el micrófono del teléfono
cerca del icono o del botón de Encendido/
Apagado.
30
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la
transmisión del tono haya finalizado. Se
muestra el Tiempo restante para la
transferencia de datos.
• Para obtener mejores resultados, no
o
mueva el teléfono mientras se transmiten
los tonos.
• Si el agente del centro de atención no
puede obtener un registro preciso de los
datos, le pedirá que lo intente
nuevamente.
5
Una vez que la cuenta regresiva haya
terminado y los tonos se hayan detenido,
retome la conversación con el agente del
centro de atención para que pueda asistirlo
en el uso de la información transmitida para
análisis.
NOTA
• La función Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
Inteligente) depende de la calidad de la
llamada local.
• El desempeño de la comunicación mejorará y
usted podrá recibir un mejor servicio si usa el
teléfono de su casa.
• Si la transferencia de información del Smart
Diagnosis™ (Diagnóstico Inteligente) es pobre
debido a la mala calidad de la llamada, puede
que no reciba el mejor servicio de Smart
Diagnosis™.
Centro de servicios de
LG Electronics
LS
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