Forma De Entrega - Tecno-gaz FOCUS Manual Del Usuario

FORMA DE ENTREGA
1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en caso de devolución
con embalaje no original se cargará en cuenta el precio del embalaje;
2. Las devoluciones deberán hacerse PORTE PAGADO;
3. Antes de la devolución, el cliente deberá solicitar la autorización por escrito a las
oficinas comerciales de TECNO‐GAZ con el "Formulario para la gestión de
devoluciones de los clientes" (CMM002) , de conformidad con el Sistema de Gestión
de la Calidad TECNO‐GAZ ( ref. CMP003, CMI009);
4. En el documento de la devolución se deberá indicar:
• Código/Artículo del producto TECNO‐GAZ;
• El número de la factura de compra y del documento de transporte
TECNO‐GAZ;
• Número de matrícula y lote del producto;
• Explicación del motivo de la devolución;
• El número de ticket del "Formulario para la gestión de las devoluciones de los
clientes" (CMM002) o adjuntar una copia del mismo.
5. Las devoluciones se considerarán aceptadas solamente después de examinar el
material que, en caso de disconformidad, podrá ser reenviado al remitente, según el
juicio de TECNO‐GAZ;
6. Por cada devolución se cargarán en cuenta los gastos para el restablecimiento y el
ensayo del producto.
7. Los componentes sustituidos bajo garantía deberán devolverse a TECNO‐GAZ porte
pagado
8. Si el componente no se devolviera, su precio será cargado en cuenta al solicitante.
9. TECNO‐GAZ no aceptará devoluciones hechas por los usuarios finales.
10. El envío a TECNO‐GAZ para la reparación se hace de la misma manera que una
devolución.
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