Warenrücksendungen - Tecno-gaz FOCUS Manual Del Usuario

WARENRÜCKSENDUNGEN
1. Alle Warenrücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen. Bei nicht in
der Originalverpackung zurückgesandten Geräten werden die Kosten für die
Wiederherstellung der Originalverpackung in Rechnung gestellt.
2. Alle Warenrücksendungen müssen FREI UNSER WERK erfolgen ;
3. Der Kunde hat die Handelsabteilung der TECNO‐GAZ bezüglich der
Warenrücksendung zu informieren und von dieser die entsprechende schriftliche
Genehmigung
Qualitätsmanagementsystems der Firma TECNO‐GAZ (Ref. CMP003, CMI009) das
"Formular zur Verwaltung der Kundenrücksendungen" (CMM002) zu verwenden
CMP003, CMI009);
4. Die Rücksendungsunterlagen müssen folgende Angaben enthalten:
• Artikelnummer des Produkts von TECNO‐GAZ;
• Die Rechnungsnummer oder die Nummer des Beförderungsscheins von TECNO‐
GAZ;
• Kenn‐ und Losnummer des Produkts;
• Angabe des Rücksendungsgrunds;
• Die Ticketnummer des "Formulars zur Verwaltung der Warenrücksendungen der
Kunden" (CMM002) oder eine Kopie dieses Formulars.
5. Die Warenrücksendungen gelten erst nach der Kontrolle des Materials als
angenommen. Bei Nichtkonformität kann das Material auf unanfechtbare
Entscheidung der Firma TECNO‐GAZ an den Kunden zurückgesandt werden;
6. Für jede Rücksendung werden die Kosten für die Wiederherstellung und die Prüfung
des Produkts in Rechnung gestellt.
7. Die in Garantie ausgetauschten Bauteile müssen frei Werk übersendet werden.
8. Wenn das ausgetauschte Teil nicht rückerstattet wird, wird dem Kunden der
Kaufpreis in Rechnung gestellt.
9. nimmt keine Einsendungen von Endverbrauchern an.
Die zur Reparatur an TECNO‐GAZ eingesandten Geräte werden nach dem gleichen
Verfahren verwaltet, das auch für Rücksendungen angewandt wird.
anzufordern. Für die Rücksendung
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DEUTSCH
ist gemäß dem