Tabla de contenido
1.
PRÉNOM ________________________ NOM ________________________________
NOM DE L'ENTREPRISE _________________________________________________
ADRESSE _____________________________________________________________
VILLE _________________________________________________________________
ÉTAT/PROVINCE ________________________________________________________
PAYS______________________CODE POSTAL _________________________________
ADRESSE D EMAIL: _____________________________________________________
2.
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE: _______________________________________________
3.
DATE D'ACHAT-MOIS__________DATE________ANNÉ __________________________
4.
NUMÉRO UT ___________________________________________________________
5.
NUMÉRO DE SÉRIE _____________________________________________________
HOMELITE
NUMÉRO
UT
Charlotte, N.C., U.S.A. 28273
HM3020041
6. Quel genre d'article Homelite® avez-vous acheté ?
1 ___ Taille-bordures
4 ___ Taille-haies
2 ___ Scie à chaîne
5 ___ Groupe électrogène
3 ___ Souffleuse/Aspirateur
6 ___ Pompe
7. A) Était-il cet achat?
1___Prémédité?
2___Oui, un cadeau sollicité
3___Oui, un cadeau-surprise
B) S'il s'agit d'un achat prémédité, saviez-vous quelle marque et modèle
vous alliez acheter avant de choisir le magasin ?
1___Qui
2___Non
8. Lequel (lesquels) des accessoires suivants avez-vous acheté pour cet article ?
1 ___ Huile
5 ___ Éléments filtrants
2 ___ Fil de coupe
6 ___ Gants
3 ___ Lames
7 ___ Lunettes de sécurité
4 ___ Chaîne de scie
8 ___ Bidon d'essence
9. A quel usage cet article est-il destiné principalement ? (Cocher une seule case)
1 ___ Environnement résidentiel
2 ___ Environnement commercial/professionnel
10. Quels sont les trois facteurs qui ont le plus influencé cet achat ?
seulement trois facteurs)
1 ___ Publicité
2 ___ Réputation de Homelite
3 ___ Caractéristiques particulières
4 ___ Seule marque disponible
5 ___ Expérience de la marque
6 ___ Recommandation d'un ami ou d'un parent
7 ___ Recommandation du vendeur
11. Quelles sont les trois caractéristiques qui ont le plus influencé cet achat ?
(Cochez seulement trois caractéristiques)
1 ___Facilité d'emploi
2 ___Facilité du démarrage
3 ___Souplesse d'emploi
4 ___Performances
5 ___Poids et équilibrage
12. Avez-vous acheté cet article afin de remplacer un autre article ? Si oui,
précisez pourquoi :
1 ___ Non (passer à la question 15)
2 ___ Article cassé ou usé
3 ___ N'a pas répondu aux attentes
4 ___ À la recherche d'un produit avec un moteur à
essence et non un moteur électrique
13. Durée de service de l'article remplacé :
1 ___ Moins d'un an
2 ___ 1 à 2 ans
3 ___ 3 à 5 ans
14. Marque de l'article remplacé :
1 ___ Black & Decker
5 ___ Echo
2 ___ Coleman
6 ___ Generac
3 ___ Craftsman
7 ___ Homelite
4 ___ DeVilbiss
8 ___ Honda
15. Lequel (lesquels) des articles suivants : a) possédez-vous actuellement ; ou
b) envisagez-vous d'acheter d'ici 12 mois ?
Possède déjà
Taille-bordures
Tondeuse à gazon
Souffleuse/Aspirateur
Taille-haies
Scie à chaîne
Groupe électrogène
Laveuse sous pression
Pompe
Fraise/Cultivateur
16. Votre date de naissance:________________
17. État-civil:
1____Marié
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NUMÉRO DE
SÉRIE
7 ___ Fraise
8 ___ Autre
9 ___ Guide-chaîne et chaîne
10 ___ Casque antibruit
11 ___ Autre
12 ___ Aucun accessoire.
3 ___ Exploitation agricole/élevage
8 ___ Disponibilité de l'après- vente
9 ___ Promotion spéciale
10 ___ Rapport qualité/prix
11 ___ Garantie
12 ___ Information sur Internet
13 ___ Étalage dans le magasin
14 ___ Autre______________
6 ___Qualité ou durabilité
7 ___Style et apparence
8 ___Dimensions réduites
9 ___Accessoire capable
5 ___ À la recherche d'un produit avec un moteur à
essence et non un produit sans cordon
6 ___ Désir d'acheter un modèle différent ou plus
perfectionné
7 ___ Autre (à préciser)
4 ___ 5 à 10 ans
5 ___ Plus de 10 ans
13 ___ Stihl
9 ___ Husqvarna
14 ___ Toro
10 ___ McCulloch
15 ___ Weedeater
11 ___ Poulan/Poulan Pro
16 ___ Autre
12 ___ Ryobi
Envisage d'acheter
___
1
___
___
2
___
___
3
___
___
4
___
___
5
___
___
6
___
___
7
___
___
8
___
___
9
___
2 ____Célibataire
18. En dehors de vous-même, quels sont le SEXE et l'ÂGE (ans) des enfants et
adultes vivant sous votre toit ?
1___Personne d'autre
Homme
Femme
1___
2___
1___
2___
19. Profession :
Profession libérale
Cadre de direction/supérieur(e)
Cadre moyen
Commercial
Employé/Personnel de ser vice
Ouvrier
20. Êtes-vous ou votre conjoint?:
Sans profession
Retraité
Étudiant
À son compte/Propriétaire de petite
entreprise
Travaille à la maison
Militaire
Fonctionnaire fédéral
21. Quel est le groupe correspondant au revenu annuel de votre famille ?
1 ___Inférieur à 15 000 $
2 ___15,000 -19,999$
3 ___20,000 - 29,999$
4 ___30,000 - 39,999$
5 ___40,000 - 49,999$
6 ___50,000 - 59,999$
7 ___60,000 - 74,999$
22. Niveau d'éducation?
1
Réalisé lycée
2
Réalisée université
3
Réalisée graduée école
23. Quelles cartes de crédit utilisez-vous régulièrement ?
1 ___American Express, Diners Club
2 ___MasterCard, Visa, Discover
24. Êtes-vous propriétaire ou locataire de votre résidence principale ?
1____Propriétaire
25. Lesquelles des activités ci-dessous prévoyez-vous de réaliser dans les 6 ou
12 mois prochains ?
Me marier
_______
Avoir un enfant
_______
(Cochez
Acheter une maison _______
Réparer une maison _______
Emménager dans une
nouvelle résidence
26. Cocher toutes les cases applicables à votre famille.
1 ___ Faire des achats par correspondance
2 ___ Membre d'un programme de grand
voyageur
3 ___ Donations à des causes charitables
4 ___ Posséder un lecteur de disques compacts
5 ___ Avoir un chien
6 ___ Avoir un chat
27. Pour nous aider à comprendre les habitudes de nos clients, veuillez avoir
l'amabilité d'indiquer vos intérêts et les activités que vous-même ou votre
conjoint pratiquez régulièrement.
1 ___ Vélo
2 ___ Golf
3 ___ Musculation/Exercice physique
4 ___ Course à pied
5 ___ Ski fréquent
6 ___ Tennis
7 ___ Camping/Randonnée
8 ___ Pêche fréquente
9 ___ Chasse/Tir
10 ___ Équitation
11 ___ Bateau à moteur
12 ___ Voile
13 ___ Petits-enfants
14 ___ Broderie/Tricot
15 ___ Culture de fleurs
16 ___ Culture de légumes
17 ___ Travaux manuels
18 ___ Achat de bandes vidéo préenregistrées
19 ___ Réparation automobile
20 ___ Électronique
21 ___ Bricolage
22 ___ Véhicules de loisir
23 ___ Écoute d'enregistrements/ disques
compacts
24 ___ Surfez l'Internet
25 ___ Lecture
26 ___ Lecture religieuse
28. Indiquez, à l'aide des numéros de la liste ci-dessus, les 3 activités
les plus importantes pour :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Vos
réponses serviront à des études de marchés. Si vous avez des remarques ou des
suggestions relatives à notre produit ou désirez renvoyer ce
questionnaire,adressez votre courrier à l'adresse suivante : John Deere Consumer
Products, Department I, P.O. Box 7047, Charlotte, NC 28241 (É.-U.A.).
1___Enfant au-dessous de 1 an
ans
Homme
Femme
____
1___
2___
____
1___
2___
Vous
_______
1
_______
2
_______
3
_______
4
_______
5
_______
6
Vous
_______
1
_______
2
_______
3
_______
4
_______
5
_______
6
_______
7
8 ___75,000 - 99,999$
9 ___100,000-124,999$
10 ___125,000 - 149,999$
11 ___150,000-174,999$
12 ___175,000-199,999$
13 ___200,000-249,999$
14 ___Égal ou supérieur à 250 000$
3 ___Grand magasin, compagnie pétrolière, etc.
4 ___Pas de carte de crédit
2____Locataire
1-6
7-12
Mois
Mois
1 _______
Achetez un ordinateur
2 _______
individuel
3 _______
Acheter/Louer une
4 _______
voiture neuve
Acheter/Louer une
_______ 5 _______
voiture d'occasion
7 ___ Dispose d'un téléphone cellulaire
8 ___ Abonné à un service en ligne ou Internet
9 ___ Dispose d'un ordinateur IBM ou
compatible
10 ___ Dispose d'un ordinateur Apple ou
Macintosh
11 ___ Dispose d'un lecteur de CD-ROM
27 ___ Santé/Aliments diététiques
28 ___ Photo
29 ___ Assistance à des événements culturels
30 ___ Mode
31 ___ Beaux-Arts/Antiquités
32 ___ Voyages à l'étranger
33 ___ Croisières
34 ___ Voyages à l'intérieur États-Unis d'Amérique
35 ___ Cuisine/haute cuisine
36 ___ Vins
37 ___ Numismatie/Philatélie
38 ___ Achat d'objets de collection
39 ___ Notre patrimoine national
40 ___ Investissements immobiliers
41 ___ Investissements boursiers
42 ___ Participation à des loteries publicitaires
43 ___ Jeu (casino)
44 ___ Science-fiction
45 ___ Écologie
46 ___ Régime alimentaire
47 ___ Science/technologies nouvelles
48 ___ Culture personnelle
49 ___ Marche pour raisons de santé
50 ___ Sports télévisés
51 ___ Jeux vidéo domestiques
52 ___ Occasions de revenus financiers
vous
___
___
ans
____
____
Votre Conjoint
_______
_______
_______
_______
_______
_______
Votre Conjoint
_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______
1-6
7-12
Mois
Mois
_______
6 _______
_______
7 _______
_______
8 _______
___
Tabla de contenido
Solución de problemas
