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FARO
Laser Scanner Focus
Fevrier 2014
• El nuevo propietario es un usuario autorizado o se transforma en uno.
• Se completa un formulario de Transferencia del acuerdo de Plan de servicio
o garantía original de FARO y se envía al Servicio al Cliente.
Hardware de FARO NO incluido en el
mantenimiento/garantía
Las evaluaciones y reparaciones realizadas en fábrica para los productos
fabricados por FARO seguirán el siguiente procedimiento:
1 El cliente obtiene un número de servicio del Departamento de Servicio al
Cliente de FARO.
2 El cliente envía la pieza a FARO con el número de servicio en la etiqueta y un
pago o una orden de compra corporativa para la prueba y evaluación del
sistema, que incluye calibración y recertificación.
3 El pago se aplicará al costo total del servicio más allá del pago inicial. El costo
estimado de reparación será entregado al cliente antes de la reparación. El
costo total debe pagarse antes de iniciar el servicio.
4 La prueba y evaluación del sistema puede demorar hasta 30 días.
Las reparaciones de piezas fabricadas por FARO pueden demorar hasta 60
días. Sin embargo, el servicio de la pieza se programará en cuanto arribe a la
fábrica de FARO.
5 El cliente es responsable de todos los gastos de envío hacia y desde FARO,
incluyendo los aranceles de importación y exportación para los clientes
internacionales.
Software de FARO
Todos los usuarios de software de FARO recibirán publicaciones sobre
mantenimiento hasta el final de la vida útil de la versión, sin costo alguno para las
publicaciones electrónicas o con un costo mínimo para el paquete de medios
informáticos. Todas las actualizaciones y mejoras de funcionalidad estarán
disponibles para la compra cuando salgan al mercado.
Capacitación de hardware y software
El programa de capacitación de FARO está diseñado para instruir a los aprendices
en la operación del hardware y del software de FARO que el cliente ha adquirido.
Las clases de capacitación están preparadas para que cada aprendiz obtenga una
valiosa exposición práctica a la aplicación. Esto ayudará a los aprendices en su uso
3D
X 130 Manuel
xiv
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