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En FARO Technologies, Inc. estamos dedicados a proporcionar el mejor
soporte técnico a nuestros clientes. Nuestra póliza de servicio se detalla
en Apéndice C: Garantía de la Póliza de Servicio de este manual.
Si tiene algún problema al usar uno de nuestros productos, siga estos
pasos antes de comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico:
• Asegúrese de leer las secciones pertinentes de la documentación para
encontrar la ayuda que necesita.
• Visite el área de Servicio al Cliente de FARO en el sitio web
www.faro.com para buscar nuestra base de datos de soporte técnico.
Esta zona está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Documente el problema que está experimentando. Sea lo más
específico posible. Mientras más información tenga, más fácil
se resolverá el problema.
• Si sigue sin poder resolver el problema, tenga a mano el número
de serie de su dispositivo antes de llamar.
Horario de atención del soporte técnico (de lunes a viernes)
Norteamérica:
De 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora estándar del Este (EST).
Europa:
De 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora estándar de Europa Central (CET).
Asia:
De 8:30 a 5:30 p.m. hora estándar de Singapur (SST).
Japón:
De 9:00 a 5:00 p.m. hora estándar de Japón (JST).
China:
De 8:30 a 5:30 p.m. hora estándar de China (CST).
India:
De 9:30 a 5:30 p.m. hora estándar de la India (IST).
También puede enviar sus problemas o preguntas por correo
electrónico o por fax las 24 horas del día.
• Teléfono
Norteamérica:
800 736 2771, +1 407 333 3182 (resto del mundo)
Europa:
+800 3276 7378, +49 7150 9797-400 (resto del mundo)
FARO
Soporte técnico
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Fevrier 2014
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